Resumo

Plano- é um curso determinado de ação necessário para atingir algum objetivo. É o produto do planejamento.
Planejamento-é a primeira das funções administrativas e que determina antecipadamente quais são os objetivos que devem ser atingidos e o que se deve fazer para alcançá-los.
Três níveis de planejamento(abrangência):
Planejamento estratégico- É projetado no longo prazo; abrange todos os recursos e áreas de atividade, e preocupa-se em atingir os objetivos em nível organizacional.
Planejamento tático-É o planejamento que abrange cada departamento ou unidade da organização. É projetado para o médio prazo. Envolve cada departamento, abrange seus recursos específicos e preocupa-se em atingir os objetivos departamentais. É definido no nível intermediário, em cada departamento da empresa.
Planejamento operacional-É o planejamento que abrange cada tarefa ou atividade específica. É projetado para o curto prazo, para o imediato. Envolve cada tarefa ou atividade isoladamente e preocupa-se com o alcance de metas específicas. É definido no nível operacional, para cada tarefa ou atividade.
Desdobramento estratégico- Os objetivos das organizações podem ser visualizados em uma hierarquia que vai desde os objetivos globais da organização (no topo da hierarquia) até os objetivos operativos ou operacionais que envolvem simples instruções para a rotina cotidiana (na base da hierarquia).
Etapas do planejamento- Identificação da visão de futuro, análise de cenários e diagnóstico SWOT (análise ambiental), definição da missão, determinação dos objetivos, formulação de estratégias, desdobramento das estratégias.
Eficiência- a relação entre o que é conseguido e o que pode ser conseguido. Significa fazer corretamente as coisas e enfatizar os meios pelos quais elas são executadas. Relaciona-se com os meios, isto é, com os métodos utilizados.
Eficácia- é uma medida do alcance de resultados, ou seja, a capacidade de atingir objetivos e alcançar resultados. Relaciona-se com os fins