Resumo

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A Empresa Nivea faz da logística diferencial competitivo | |
|Para sustentar o crescimento acelerado e as operações da fábrica inaugurada em 2003, a multinacional do setor de cosméticos fez uma ampla revisão dos seus |
|processos logísticos. Com as mudanças promovidas, a área de supply chain, até então braço operacional das áreas de Marketing e Vendas, se transformou em |
|uma poderosaferramenta de gestão, apoiando de maneira decisiva os negócios da empresa. |
|Nos primeiros 20 anos de operação no Brasil, a Nivea (multinacional de cosméticos pertencente ao grupo alemão BDF – Beiersdorf), que se instalou no mercado|
|nacional em 1975, consolidou-se como uma das mais importantes marcas de cosméticos do País,atuando basicamente na importação de produtos e, em menor |
|escala, na fabricação de alguns itens por meio de terceiros. No início dos anos 80, a empresa, que tinha a imagem fortemente associada ao creme hidratante |
|da latinha azul, promoveu a primeira grande ampliação do seu portfólio, lançando duas novas linhas, uma de proteção solar e outra específica para bebês. |
|Mas foi a partir de1996, ao desenhar uma estratégia de crescimento arrojada, baseada na diversidade e apoiada num agressivo plano de marketing, que a |
|unidade brasileira começou a reescrever sua história. Naquele ano, lançou quase que simultaneamente sete linhas de produtos, agregando aos itens |
|tradicionais (cremes para o rosto, corpo e mãos), além do protetor solar, também produtos para banho,cuidado labial e desodorantes. Com a criação de |
|linhas específicas para homens e adolescentes, ampliou ainda mais o público-alvo. |
|Com isso, teve início uma expansão acelerada, que colocou a operação do Brasil entre as mais importantes do grupo no mundo, com uma expectativa de |
|crescimento anual de15% – só em 2005, o aumento foi de 18,5% em relação ao período anterior, um recorde para o BDF. A marca vem conseguindo considerável |
|destaque no mercado nacional, com seu faturamento multiplicado por 13 nos últimos nove anos. |
|A expansão no volume de negócios justificou a construção da fábrica, instalada em Itatiba, no interiorpaulista. Em funcionamento desde abril de 2003 e a |
|mais moderna entre as 30 plantas fabris da Nivea no mundo, é responsável hoje por 70% dos itens comercializados pela empresa no País. A empresa não informa|
|a capacidade de produção da planta. |
|Quebrando a barreiracultural |
|O excelente desempenho obrigou a Nivea a reavaliar a logística que suportava suas operações no Brasil. “Estávamos crescendo e nos destacando em um segmento|
|extremamente competitivo. Se quiséssemos manter o ritmo, teríamos de rever nossas estratégias logísticas”,conta Gilberto Avi, gerente de Planejamento |
|Estratégico da empresa, lembrando que a área de logística atuava em dois escopos operacionais, apoiando, basicamente, a execução das estratégias desenhadas|
|pelas equipes de Marketing e Vendas. Mas, mesmo com a expansão, a operação de supply chain continuava sendo de suporte e execução operacional, com o |
|direciona-mento estratégicoditado quase que exclusivamente por estas duas áreas. |
|Quando a fábrica entrou em operação, conta Avi, houve uma demanda natural por processos logísticos mais estratégicos. Obviamente, a área continuaria sendo |
|de suporte, mas era preciso investir em um modelo que permitisse agregar valor à cadeia de abastecimento e,...
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