Resumo sobre comportamento de compras do consumidor

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UNIPLAN – Centro Universitário Planalto do Distrito Federal

Curso: Gestão Empresarial

Disciplina: Mercadologia

Professor: Marcelo Farago

COMPORTAMENTO DE COMPRAS DO CONSUMIDORAluno: Fulano de Tal

Taguatinga – DF, 02 de junho de 2011.

Comportamento de compra e construção de relacionamentos

Definir um comportamento de compra dos clientes não é tarefafácil, mas também não é impossível usando de métodos eficientes e adequados é possível se chegar bem próximo de sabe o que o consumidor procura. O problema começa por diversas causas entre elas a de queas organizações menos voltadas para o cliente acreditam que o seu produto é o alvo se esquecem de adequar seu produto ao cliente e não o contrário, outro também é o fato das organizações nem saberemquem são os consumidores que compram delas. Conhecer o que querem os consumidores e como eles tomam suas decisões sobre a compra e a utilização de produtos é fundamental para que as organizações tenhamêxito em seu mercado

É preciso monitorar permanentemente o comportamento de compra do consumidor. Como saber que consumidor é este. Como as características pessoais influenciam ocomportamento de compra. Que fatores psicológicos, sociais, familiares entre outros influenciam as respostas do comprador aos programas de marketing, ao planejamento estratégico e demais estudos realizados parafirmar uma empresa no mercado. O conhecimento das variáveis de influência sobre o comportamento de compra é importante para que os empresários qualifiquem seus produtos e serviços, considerandoefetivamente os desejos e as necessidades do consumidor e orientando suas ofertas para o mercado.

O processo de compra pode ser simples ou muito complexo dependendo do ponto de vista estudado, otexto traz que podemos estudar o comportamento do consumidor através da divisão em grupos: o da recompra rotineira, o da recompra modificada, o da compra totalmente nova. E também estudada pelo...
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