Resumo sobre comportamento de compras do consumidor

UNIPLAN – Centro Universitário Planalto do Distrito Federal

Curso: Gestão Empresarial

Disciplina: Mercadologia

Professor: Marcelo Farago

COMPORTAMENTO DE COMPRAS DO CONSUMIDOR

Aluno: Fulano de Tal

Taguatinga – DF, 02 de junho de 2011.

Comportamento de compra e construção de relacionamentos

Definir um comportamento de compra dos clientes não é tarefa fácil, mas também não é impossível usando de métodos eficientes e adequados é possível se chegar bem próximo de sabe o que o consumidor procura. O problema começa por diversas causas entre elas a de que as organizações menos voltadas para o cliente acreditam que o seu produto é o alvo se esquecem de adequar seu produto ao cliente e não o contrário, outro também é o fato das organizações nem saberem quem são os consumidores que compram delas. Conhecer o que querem os consumidores e como eles tomam suas decisões sobre a compra e a utilização de produtos é fundamental para que as organizações tenham êxito em seu mercado

É preciso monitorar permanentemente o comportamento de compra do consumidor. Como saber que consumidor é este. Como as características pessoais influenciam o comportamento de compra. Que fatores psicológicos, sociais, familiares entre outros influenciam as respostas do comprador aos programas de marketing, ao planejamento estratégico e demais estudos realizados para firmar uma empresa no mercado. O conhecimento das variáveis de influência sobre o comportamento de compra é importante para que os empresários qualifiquem seus produtos e serviços, considerando efetivamente os desejos e as necessidades do consumidor e orientando suas ofertas para o mercado.

O processo de compra pode ser simples ou muito complexo dependendo do ponto de vista estudado, o texto traz que podemos estudar o comportamento do consumidor através da divisão em grupos: o da recompra rotineira, o da recompra modificada, o da compra totalmente nova. E também estudada pelo nível