Resumo PA Rede Social

Uso de redes sociais como “Pós Vendas”.
Apesar do crescimento constante das Redes Sociais nas empresas, o uso da mesma como meio de pesquisa de satisfação e Pós vendas ainda é pouco, isso é oque aponta a pesquisa realizada pelo Instituto Brasileiro de Inteligência de Mercado (Ibramerc), a maioria das empresas preferem utilizar as Redes Sociais como ferramenta de marketing. Ainda segundo a pesquisa muitas das empresas demonstram um certo receio, pois existe a possibilidade da empresa ser avaliada negativamente. http://convergenciadigital.uol.com.br/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=30192&sid=4 http://www.sebrae.com.br/customizado/acesso-a-mercados/conheca-seu-mercado/concorrentes/inteligencia-competitiva-aplicada-as-pequenas-empresas/BIA_12734

REDES SOCIAIS
Redes sociais ocupam um crescente espaço nos dias de hoje, sendo utilizada na área acadêmica, nas mídias e nas organizações empresariais, como uma ferramenta cultural, conceitual, agilizando processos de comunicação, diminuindo custos e conectando colaboradores e pessoas de toda parte num ambiente virtual.
Hoje várias empresas estão adotando o uso das redes sociais de forma estratégica, utilizando os recursos de pesquisa e opinião de seus produtos e serviços, para se prepararem melhor para o mercado consumidor. Por se tratar de um ambiente despojado onde as pessoas que o utilizam ficam mais a vontade para dar sua opinião sobre diversos assuntos. As empresas visam este publico como uma ferramenta de feedback e marketing, diminuindo custos com pesquisas pagas e mídias de divulgação. “As redes têm vantagens extraordinárias como ferramentas de organização em virtude de sua flexibilida¬de e adaptabilidade inerentes, características essenciais para se sobreviver e prosperar num ambiente em rápida mutação.” (CASTELLS, 2003, p. 7)
Redes sociais como ferramentas de marketing.

Hoje as Empresas tem interesse de se comunicar com os seus cliente por meio da rede social pelo fato de ser uma forma mais fácil