Resumo Marisa Karam

COMPETÊNCIAS E APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL NA
CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DO EMPREGADO NAS
EMPRESAS: UM ESTUDO DE CASO DO BANCO REAL
Autor(a): MARISA ESTELA KARAM
Banca examinadora: Profª Drª Isabel de Sá Affonso da Costa (presidente e orientadora);
Prof. Dr. Jorge Augusto de Sá Brito e Freitas; Prof. Dr. Luis Cesar Gonçalves de Araújo
(FGV/RJ)
RESUMO

Este estudo teve por finalidade contribuir para o entendimento de como, hoje, os conceitos de competências e aprendizagem organizacional são aplicados nas organizações, enquanto parte de um conjunto de ações integradas para formação dos profissionais. Mais especificamente, pretendeu explorar as questões relativas à elaboração de conteúdos e aos meios de aplicação desses conteúdos para formar e preparar profissionais nas organizações. Sua problematização é caracterizada pelas abordagens teóricas sobre os conceitos de competências e aprendizagem organizacional.
Esses conceitos foram apresentados de acordo com a literatura norte-americana e européia, além da literatura nacional. Para tal, foi realizado um estudo de caso único, descritivo e de abordagem qualitativa. Foram realizadas entrevistas em profundidade com profissionais da área de desenvolvimento humano do Banco Real. A estratégia de tratamento das evidências foi baseada nas proposições teóricas formadas a partir da revisão realizada na literatura sobre o assunto. O encadeamento das evidências, técnica de análise utilizada, levou a concluir que o conceito de competência e aprendizagem organizacional são conceitos adotados e aplicados no Banco Real, porém esses conceitos e sua forma de aplicação não fazem parte de um conjunto de ações integradas para a formação dos seus profissionais.
Palavras-chave: competência, aprendizagem organizacional, gestão de competências, estratégia organizacional.