Resumo livro malhotra

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Livro: PESQUISA DE MARKETING: UMA ORIENTAÇÃO APLICADA Autor: Naresh K. Malhotra Editora: Bookman Definições A pesquisa de marketing é a função que conecta o consumidor, o cliente e o público ao profissional de marketing através de informações – informações usadas para identificar e definir oportunidades e problemas de marketing , para gerar, refinar e avaliar ações de marketing , para monitorar odesempenho do marketing e para melhorar a compreensão do marketing como processo. A pesquisa de marketing especifica a informação requerida para abordar essas questões, formula o método para coletar informações, gerencia e implementa o processo de coleta de dados, analisa os resultados e comunica os resultados e suas implicações. Pesquisa de marketing é a identificação, coleta, análise edisseminação de informações de forma sistemática e objetiva e o uso de informações para assessorar a gerência na tomada de decisões relacionadas à identificação e solução de problemas (e oportunidades) de marketing. Em resumo: Pesquisa de marketing é uma investigação sistemática que fornece informações para orientar as decisões empresariais. A pesquisa é a principal ferramenta de marketing para realizar oobjetivo primeiro de satisfação dos clientes com maximização dos lucros.

Segundo a definição do autor, as organizações realizam pesquisa de marketing por duas razões: (1) para identificar problemas e/ou (2) para resolver problemas de marketing Exemplos do tipo (1): Pesquisa de potencial de mercado, Pesquisa de participação de mercado, Pesquisa de imagem, Pesquisa de características de mercado,Pesquisa de análise de vendas, Pesquisa de previsão, Pesquisa de tendências nos negócios, etc. Exemplos do tipo (2): Pesquisa de segmentação, Pesquisa de preço, Pesquisa de Produto, Pesquisa de Praça, Pesquisa de Promoção. Pesquisa de segmentação
Determinar a base da segmentação Estabelecer potencial e sensibilidade do mercado para vários segmentos Selecionar mercados-alvo e criar perfis deestilo de vida e características demográficas, de mídia e de imagem de produto

Pesquisa de preço
Importância do preço na seleção de marcas Política de preços Apreçamento da linha de produtos Elasticidade da demanda/preço Resposta a alterações de preço

Pesquisa de Produto
Testar conceito Determinar desenho ótimo do produto Testes de embalagem Modificações no produto Posicionamento ereposicionamento da marca Teste de marketing

Pesquisa de Praça (Distribuição)
Tipo de distribuição Atitudes dos membros do canal Intensidade e cobertura do atacado e do varejo Margens do canal Localização de pontos de varejo e de atacado

Pesquisa de Promoção
Orçamento promocional ótimo Relacionamento de promoção de vendas Composto promocional ótimo Decisões sobre mídia Testes de propagandascriativas Comprovação de alegações Avaliação da eficácia da propaganda

A NATUREZA DA PESQUISA DE MARKETING A ênfase em marketing é na identificação e satisfação das necessidades dos clientes. Para determinar essas necessidades e implementar estratégias de marketing que satisfaçam essas necessidades, os gerentes de marketing precisam de informações sobre clientes, concorrentes, e outras forças domercado. A tarefa da pesquisa de marketing consiste em avaliar as necessidades de informação e fornecer às gerências informações relevantes, precisas, confiáveis, válidas e atuais.

As Seis Etapas do Processo de Pesquisa de Marketing
1. 2. 3. 4. 5. 6. Definição do Problema Desenvolvimento de uma abordagem Formulação da concepção da pesquisa Trabalho de campo ou Coleta de dados Preparação e Análisedos dados Preparação e Apresentação dos relatórios

Etapa 1: Definição do Problema
1º. Identificamos ou definimos o problema ou oportunidade de pesquisa de marketing; O pesquisador deverá levar em conta a finalidade do estudo, as informações relevantes sobre o histórico do problema, que informações são necessárias e como elas serão usadas para tomar decisões. A definição do problema envolve...
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