Resumo livro empresa feliz

----------------------- “Há na vida algo pior que o fracasso é não haver feito a tentativa. O progres- so é realizado pelo homem que age, e não pelo que discute de que maneira as coisas não deveriam ter sido feitas”.

“As organizações são lugares propícios ao sofrimento, ao tédio, ao desespero, ao des- conforto espiritual”.

“Não é felicidade ser amado: todos amam a si mesmos. Amar os outros, sim, é que é fé- licidade”. “Eis o começo de todo declínio: dar impor- tância somente às grandes coisas e tratar com negligência as coisas pequenas. Ter em alta- estima a humanidade e, entretanto, maltratar os criados, ou seja, considerar sagrada a pátria, a
Igreja, o partido e, por outro lado, fazer mal, o seu dever cotidiano. Eis o princípio de toda de- cadência.” “Só percebemos que o paraíso era um paraíso depois que dele fomos expulsos.”

“Se você só pode ser numa situação aquilo que qual- quer um é capaz, então se tornou a tal ponto um re- presentante de sua cultura que se torna sua vítima.”

“A inteligência humana submetida à rigidez da lógi- ca fica imobilizada e esvaziada e torna-se a matriz da insensatez.” “A guerra é em primeiro lugar, a esperança de melho-rarmos de vida, depois a espectativa de outros piorarem de vida, a seguir dos outros não andarem com a vida melhor, por fim surpresa de ambos estarem piores.”

“Qualquer empresa pode possuir a mesma tecnologia de ponta da IBM, com a vantagem de ter menos burocracia.”

“Na verdade, os clientes mudam, os concorrentes mudam. Para permanecer competitiva, uma organização precisa ampliar ou incrementar continuamente o seu pacote de valor adicionado. Esta é a chave do marketing de rela-cionamento: uma organização não vende apenas produ-tos. O pacote de benefícios que uma empresa cria é o que retém um cliente para o resto da vida.”

xxxxxxxxxÉ fundamental que haja acima de tudo xxxxxxxxvalorização humana através deste prin-xxxxxxxxcípio, gera