Resumo livro empresa feliz

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“Há na vida algo pior que o fracasso é
não haver feito a tentativa. O progres-
so é realizado pelo homem que age, e
não pelo que discute de que maneira as
coisas nãodeveriam ter sido feitas”.

“As organizações são lugares propícios ao
sofrimento, ao tédio, ao desespero, ao des-
conforto espiritual”.

“Não é felicidade ser amado: todos amam a
si mesmos.Amar os outros, sim, é que é fé-
licidade”.

“Eis o começo de todo declínio: dar impor-
tância somente às grandes coisas e tratar com
negligência as coisas pequenas. Ter em alta-
estima ahumanidade e, entretanto, maltratar os
criados, ou seja, considerar sagrada a pátria, a
Igreja, o partido e, por outro lado, fazer mal, o
seu dever cotidiano. Eis o princípio de toda de-
cadência.”“Só percebemos que o paraíso era um paraíso
depois que dele fomos expulsos.”

“Se você só pode ser numa situação aquilo que qual-
quer um é capaz, então se tornou a tal ponto um re-
presentante de suacultura que se torna sua vítima.”

“A inteligência humana submetida à rigidez da lógi-
ca fica imobilizada e esvaziada e torna-se a matriz da
insensatez.”

“A guerra é em primeiro lugar, aesperança de melho-rarmos de vida, depois a espectativa de outros piorarem de vida, a seguir dos outros não andarem com a vida melhor, por fim surpresa de ambos estarem piores.”

“Qualquer empresa podepossuir a mesma tecnologia de ponta da IBM, com a vantagem de ter menos burocracia.”

“Na verdade, os clientes mudam, os concorrentes mudam. Para permanecer competitiva, uma organização precisaampliar ou incrementar continuamente o seu pacote de valor adicionado. Esta é a chave do marketing de rela-cionamento: uma organização não vende apenas produ-tos. O pacote de benefícios que uma empresacria é o que retém um cliente para o resto da vida.”















xxxxxxxxxÉ fundamental que haja acima de tudo xxxxxxxxvalorização humana através deste prin-xxxxxxxxcípio,...
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