Resumo do capítulo 17 - Marketing . CHURCHILL

Fonte:

Bibliografia: Cap.17 – Administrando a comunicação de marketing (in: Gilbert A. CHURCHILL, JR . J. PAUL PETER; Criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva; 2012).

Comunicação de Marketing
Antes que os consumidores ou compradores organizacionais possam adquirir um produto, precisam saber o que é o produto, como ele proporciona valor e onde pode ser encontrada, essa meta é função do elemento do composto de marketing conhecido como promoção e quase sempre é chamada de comunicação de marketing.
Comunicação de marketing: As diversas maneiras pelas quais os profissionais de marketing se comunicam com clientes atuais ou potenciais.
Metas da comunicação de marketing
A comunicação tem o objetivo de aumentar vendas e lucros ou alcançar outras metas, ao fazer isso , eles informam e persuadem e lembram os consumidores para que comprem seus produtos e serviços, aumentando as vantagens superiores dos produtos, seus custos mais baixos ou uma combinação entre benefícios e custos desejados pelo consumidor.
Também é possível aumentar as vendas promovendo custos mais baixos para os clientes, isto pode ser feito através de anúncios e vendedores que oferecem preços mais baixos por tempo limitado.
As organizações que não visam lucros também utilizam a comunicação para atingir suas metas. Ela também pode ser empregada para atingir metas específicas.
Metas estratégicas da comunicação de marketing
Criando consciência:
Fontes de informação que alertam o cliente sobre produtos e serviços, ou para gerar consciência; por exemplo, em uma viagem, onde informações são passadas para que ela se torne mais segura e econômica. A comunicação de marketing destina a criar consciência é importante para novos produtos ou marcas, mas também é fundamental quando se quer expandir os produtos existentes para o mercado global.

Formando imagens positivas:
Quando produtos ou marcas possuem imagens claras, ajudam os potenciais compradores a entender o valor que está sendo