Resumo de marketing

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 8 (1804 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 26 de setembro de 2012
Ler documento completo
Amostra do texto
Marketing

1) Definição

- O processo de atrair e manter clientes.
- Uma função referencial para ajustar a demanda.
- Planejamento e execução de ideias para criar trocas visando determinados objetivos de mercado.

- Processo gerencial com o objetivo de atender as necessidades e desejos das pessoas.
* necessidade x desejo (Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumemquando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual.)
* pesquisa = essencial

- Função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a criação, a comunicação e a entrega de valores para os clientes, bem como a administração do relacionamentos com eles, de modo que beneficie a organização e seu público interessado.

- Como um processo social pelo qual indivíduos egrupos obtém o que necessitam e desejam por meio da criação, da oferta e da livre troca de produtos e serviços.
* programas de sustentabilidade
* você + trabalho = comportamento
* vigiando funcionários
- A função empresarial que cria continuamente valor para o cliente e gera vantagem competitiva duradoura para a empresa, por meio da gestão estratégica das variáveis controláveis demarketing: produto, preço, promoção e praça.
- O marketing como disciplina aplicada na prática empresarial, utiliza conceitos originários de outras disciplinas e de ciências como economia, estatística, psicologia e sociologia.
* valor= beneficio (qualidade x preço)
* vantagem competitiva => diferencial em relação ao mercado
A capacidade de marketing que transforma uma necessidade particular ousocial em uma oportunidade de negócios lucrativa.

2) Filosofia

* Como filosofia, o marketing coloca os clientes no centro das considerações da organização.
* Isso se reflete em valores básicos, como a exigência de entender as necessidades dos clientes e responder a elas e a necessidade de , constantemente procurar novas oportunidades de mercado.
* Em uma organização orientadapara o marketing, esses valores sao instilados em todos os funcionários e devem influenciar seu comportamento endomarketing.
* metas globais, funcionário- sócio, comunicação interna, pesquisa de opinião interna (mesmos objetivos) = funcionário encantado.
* Técnicas: precificação, de senhas de canais de distribuição (locais para a venda- físico/virtual/direta), desenvolvimento de novosprodutos e administração de produtos existentes, comunicação mercadológica ( propaganda, relações publica, eventos).
* 4. Orientação para Marketing = Para o cliente, para concorrente, coordenação interfuncional => foco na rentabilidade de longo prazo. ( a venda voltada para a necessidade do vendedor... Hoje em dia o consumidor é o centro, nao mais o produto.. O produto certo pro cliente)1. Orientada para a produção : Escassez de produção, demanda alta => Garantir bons retornos cem certos setores. Mais do que satisfazer as necessidades dos clientes, as empresas orientadas para a produção, podem garantir eficiência financeira.
2. Orientada para vendas: Baseia-se em técnicas de vendas intensivas (brindes, shows, eventos). ( vao atrás de produtos pouco procurados, quando haexcesso de produção, e quando tem um mercado maduro.. O objetivo é vender o que fabrica, invés de fabricar oque o mercado quer)
3. Orientada para produtos: Sustenta que os consumidores dão preferência a produtos e serviços com alta qualidade e eficiência, oferece novidades e estímulos. (melhor o produto, mais sucesso vai ter, mas o problema é que casa a Miopia do MKT, fica refém de um produto)MARKETING HOLISTICO : Considera que tudo dentro da empresa é importante
* Integrado = criar, comunicar e entregar.
* Marketing Mix =4ps
* Marketing de relacionamento : construir um relacionamento de longo prazo com o cliente e mante-lo.
* Marketing interno : os funcionariso tem que tem um bom andamento, boa comunicação
* Marketing socialmente responsável : ambiental.......
tracking img