Resumo de gestão

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2009

INTRODUÇÃO À GESTÃO
13 Temas
Por princípio, os primeiros e principais responsáveis pela baixa eficácia e eficiência são sempre os gestores de topo, depois os gestores intermédios, e depois os gestores operacionais.

Daniel Machado ISEP – Instituto de Engenharia 01-10-2009

GESTÃO
1 – FUNDAMENTOS DA GESTÃO

Daniel Machado 2009/2010

Organizar Um grupo de pessoas, devidamenteestruturadas que desenvolvem um conjunto de actividades visando a definição e prossecução de objectivos comuns de uma forma continuada no tempo. Exemplos: empresas, escolas, associações, exército etc Contra exemplos: assistência de um espectáculo, automobilistas num engarrafamento. INPUTS organização OUTPUTS Inputs - pessoas, recursos físicos, recursos financeiros, informação Outputs - produtos OsOutputs devem ser suficientes para remunerar os Inputs. Empresas Privadas - dependem essencialmente das suas vendas dos produtos para financiar as suas actividades. Existe um forte estímulo do mercado (concorrência), necessário que estabeleça objectivos bem definidos, e socialmente apetecidos para poder sobreviver e prosperar. Empresas Públicas - neste caso o estímulo de mercado é de grau menor,mais ou menos consoante ao tipo de características concretas da organização, mas é de mais difícil concretização. Mas podem haver outros tipos de estímulos, dos governantes ou de grupos de pressão da sociedade. Desempenho É importante avaliar em que medida uma organização cumpre as funções a que se propõe. Resultado da avaliação dos resultados de uma organização face aos objectivos inicialmenteprevistos. Ao desempenho estão ligadas duas noções importantes, a eficiência e eficácia. Eficiência - avalia a economia de recursos utilizados para realizar os seus objectivos (fazer as coisas com menores recursos possíveis, mas requer uma boa estruturação dos processos embora isto custe tempo e dinheiro). Eficácia - avalia em que medida esses objectivos estão alinhados com as necessidades sociais, ouseja, em que medida os seus objectivos são os adequados (é ou não é). Produtividade = Outputs / Inputs (medida do produzido por unidade de recurso (s) utilizado (s)). Funções da Gestão (gerir) - é coordenar as actividades das pessoas e os recursos de uma organização (ou de uma sua parte) para definir e prossegui os seus objectivos. Gestão • Arte - há bons gestores que nunca estudaram gestão,aprenderam com a experiência • Ciência - existe um vasto conhecimento experimental sistematizado sobre as suas técnicas e metodologias, que permite uma sua aprendizagem mais rápida do que a obtida através da experiência. • A gestão é exercida utilizando 3 funções instrumentais: planear, organizar e controlar. Executar não é uma actividade da gestão, mas sim o seu objectivo. As funções interagem numciclo fechado: - Planeia-se ou seja estabelecem-se os elementos atingir e delineia-se um conjunto articulado de acções para os atingir - Seguidamente estipula-se quem faz o quê e atribuem-se-lhe os recursos necessários. - Na fase de execução verifica-se se esta a decorrer conforme o planeado ou se há desvios e corrigilos. 2

GESTÃO

Daniel Machado 2009/2010

Empreendedor - gestor que é capazde idealizar e persuadir os outros a encetar novas iniciativas que envolvem mudanças substanciais. Gestor - o que exerce funções de gestão normal. Não necessitando para isso de ser um empreendedor. As actividades comportamentais de um gestor designa-se de direcção e são a liderança;, comunicação; motivação; e a tomada de decisão. Divisão do trabalho - redução do tempo de aprendizagem, logotraduz-se em ganhos de produtividade e provoca a necessidade crescente da gestão (planear, organizar e controlar). Organigrama - é necessário especificar o conteúdo funcional, as actividades a desenvolver, as responsabilidades e os deveres de cada posição dos diferentes níveis hierárquicos. Também se deve estipular os processos de comunicação entre as diferentes posições. Hierarquia da gestão Numa...
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