Resumo de desenvolvimento de produto

Trabalho Acadêmico Efetivo – Especial

Objetivo do trabalho

Avaliar o comportamento do consumidor, desde o momento de sua decisão em adquirir produto ou serviço até a realização da compra.

Pesquisa de Opinião

1. Qual o bem adquirido? R: TV 40" LCD Philips Full HD c/ Entradas HDMI e USB e Conversor Digital

2. Qual o perfil do comprador? (idade, gênero, local de residência, etc.)
R: Cleonice Vieira, 33 anos, solteira, mãe de um adolescente de 15 anos, trabalha em Unidade Básica de Saúde como encarregada do setor de prontuários, sua renda é aproximadamente R$ 2000,00, mora com os pais no Município de Ferras de Vasconcelos e cursa o 1º semestre de Assistência Social.

3. Qual o tipo de unidade de compra? (individual, familiar, organizacional)
R: Uso Familiar

4. Quem comprou o bem ou serviço? Quem decidiu pela compra?
R: Compra foi realizada pela filha, mas com a decisão da mãe 5. Identifique quem exerceu cada papel no processo de decisão de compra do bem ou serviço
R: A mãe decidiu comprar uma TV mais moderna, a filha com o poder aquisitivo, efetuou a compra.

6. O que motivou a compra?
R: O desejo de ter uma TV mais moderna e que combinasse com a reforma da sala.

7. Que problemas o bem ou serviço resolve?
R: A estética do ambiente

8. Que atributos do bem ou serviço são importantes?
R: Modelo, cor, marca, polegada, se tinha entrada de USB entre outros.

9. Foi a primeira vez que a compra foi realizada? Foi uma repetição de uma compra já realizada anteriormente?
R: Não, porém faz muitos anos que a compra foi realizada.

10. O tempo dedicado à decisão foi apropriado? Pouco? Excessivo?
R: Sim, pois foi planejado no período da reforma.

11. O que acionou o processo? Qual foi o problema que ao ser reconhecido iniciou o processo de compra?
R: O modelo antigo da TV totalmente fora de estética em relação ao ambiente e o mau funcionamento pelo tempo de uso.

12. Houve busca de informação? Como