Resumo de comportamento organizacional

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Resumo
Comportamento Organizacional


Aula 01
Comportamento Organizacional nas Organizações Contemporâneas
Introdução aos Estudos de Comportamento Organizacional

Comportamento Organizacional (CO): Comportamento da pessoa ou grupo diante da estrutura de organização (pg3 Slides).
Modo pelo qual uma pessoa ou Organização age ou reage em suas interações com o ambiente e em resposta aosestímulos que recebe (chiavenato, 2006).

Organização: Uns sistemas aberto pois recebe influencia do sistema externo.
É o conjunto de pessoas que unem esforços para alcançar um objetivo comum.

Influência Ambiente Externo: Pessoas→Objetivo→Estrutura→tecnologia › ambiente externo.

Contribuição ao estudo do CO: “folha impressa”

Reciprocidade: Expectativa das organizações ↔ expectativa doscolaboradores (pg4 Slides).

Importância: Aplicação dos conhecimentos de CO → Prática de gestão › Compreender pessoas para melhorar a eficácia da organização.

Níveis de analise dos estudos de CO:
Nível individual (micro perspectiva) → Estudo das características individuais do trabalhador.
Nível Organizacional (macro perspectiva) → Estudo da organização como totalidade.
Nível social(perspectiva intermediária) → Estudo de grupos, liderança, comunicação, dinâmica grupal e intelectual.

O Comportamento humano nas organizações:
CO relaciona-se com um conjunto de conceitos a respeito das pessoas e das organizações

Entender o Comportamento humano: Diferenças individuais, a pessoa como um todo, a conduta motivada, o valor das pessoas.
►Observação, entrevistas, documentos,questionários.

Características do comportamento das pessoas:
São proativas para satisfação de suas necessidades pessoais;
São seres sociais;
Tem diferentes necessidades;
Percebem e avaliam;
Pensam e escolhem;
Tem limitações;
São complexas (chiavenato, 2006).



Ambiente em que pessoas e organizações estão inseridas:
Parceiros de uma organização:
Passado › Shareholders: acionistas e proprietários► administradores e empregados
Hoje › Stakeholders:
►Fora da organização: acionistas, distribuidores, fornecedores, clientes, sociedade.
►Dentro da organização: proprietários, administradores e colaboradores.
Parceiros e organizações: relação de reciprocidade e esforços conjugados.

Globalização: saber lidar com pessoas de diferentes culturas.
• Diversidade da força de trabalho: adaptaçãoàs diferenças de gênero, raça e etnia entre as pessoas. • Melhoria do atendimento ao cliente. • Melhoria das habilidades humanas e interpessoais. • Trabalho em organizações interconectadas em localidades distantes. • Equilíbrio entre a vida pessoal e a profissional. • Qualidade de vida/qualidade de vida no trabalho.
Melhoria do comportamento ético. • Crises • Imprevisibilidade eadaptabilidade a mudanças. • Aumento das conexões internacionais.

Variáveis independentes: causas presumíveis de alguma mudança na variável dependente.
→Nível organizacional: estrutura, cultura, processos de trabalho.
→Nível social: Grupos e lideranças, cultura organizacional, dinâmica grupal e intergrupal.
→Nível individual: diferenças individuais, percepção, satisfação no trabalho.

Variáveisdependentes: respostas que são afetadas por uma variável independente.
Produtividade, absenteísmo, rotatividade, desvio de comportamento, satisfação com o trabalho, cidadania organizacional.

Variáveis dependentes:
►Produtividade – transformação de entradas em resultados ao mais baixo custo possível.
►Absenteísmo – não comparecimento do profissional na organização.
►Rotatividade – admissões edemissões voluntárias e involuntárias na organização.
►Desvio de conduta – Comportamentos anti-sociais que violam as normas da organização.
►Satisfação com o trabalho – diferença entre recompensas recebidas e aquilo que acredita merecer.
►Cidadania organizacional – comportamento de ir alem dos deveres e superar as expectativas.

A estrutura de uma organização:
Modo de como as atividades...
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