Resumo da tomada de decisões em admnistração

INTRODUÇÃO
O processo de tomar decisões, como parte do trabalhos dos administradores, foi destacado por diversos praticantes e estudiosos da administração como Fayol e Mintzberg. Estudar o processo de tomar decisões ajuda a compreender o trabalho gerencial e a desenvolver as habilidades de administrador.

Fundamentos da tomada de decisão
Uma decisão é uma escolha entre alternativas ou possibilidades. As decisões são tomadas para resolver problemas ou aproveitar oportunidades. O processo de tomar decisões (ou processo decisório) é a sequência de etapas que vai da identificação de uma situação que oferece um problema ou oportunidade, até a escolha e colocação em prática de uma ação ou solução. Quando a decisão é colocada em prática o ciclo se fecha. Uma decisão que se coloca em prática cria uma situação nova, que pode gerar outras decisões ou processos de resolver problemas.

Principais tipos de decisões
As decisões nas organizações, de acordo como uma ideia muita conhecida de Simon, dividem-se em duas categorias principais:
Programadas que fazem parte do acervo de soluções da organização. Resolvem problemas que já foram enfrentados antes e que se comportam sempre da mesma maneira. Não é necessário, nestes casos, fazer diagnóstico, criar alternativas e escolher o curso de ação original. Basta aplicar um curso de ação predefinido.
Não programadas são preparadas uma a uma, para atacar problemas que as soluções padronizadas não conseguem resolver. São as situações novas, que a organização está enfrentando pela primeira vez e admitem diferentes formas de serem resolvidas, cada uma com suas vantagens e desvantagens. Situações desse tipo precisam de um processo de análises sucessivas, desde o entendimento do problema até a tomada de uma decisão.

O processo decisório
O processo de tomar decisões, para resolver problemas e aproveitar oportunidades, tem cinco fases principais: Identificação do problema ou oportunidade, diagnóstico, geração de alternativas,