Resumo da norma ohsas 180001

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NBR ISO 9001 Versão 2008

Princípios de Gestão da Qualidade Elementos da NBR ISO 9001/2008

Fevereiro/2012 - Por Eliézer Borges

PDCA

AP C D

• • • •

P D C A

lanejar esenvolver ontrolar tuar

Algumas aplicações do PDCA 1. Método de solução de problemas 2. Método de melhoria de resultados 3. Método de desenvolvimento de novos projetos

Interpretação do PDCA
• Planejar(plan):Processo de planejar, onde se estabelecem metas e os métodos
para alcança-las

• Desenvolver(do): Após a elaboração do Plano de Ação, aqui é executado •Controlar(check): Controlar ou verificar os efeitos e variações, os problemas •Atuar(Action): Significa agir corretivamente. Se as metas forem alcançadas é
necessário manter e melhorar, se não forem alcançadas, determinar as causas do nãoatingimento e retornar ao planejamento.

• O que é ISO ?
• International Organization for Standardization (Organização Internacional para Normalização) Fundada após a 2a Guerra, 1947; Organização não Governamental; Mais de 11.000 normas publicadas; Sede em Genebra - Suíça.
Estrutura /2000 ISO 9000 – Fundamentos e Vocabulário ISO 9001 – Requisitos Produtos e Serviços (Certificável) ISO 9004 –Melhoria Contínua (Auto avaliação)

• O que é ISO ?
Estrutura /2008 ISO 9000:2005 – Fundamentos e Vocabulário ISO 9001:2008 – Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos para Produtos e Serviços (Certificável) ISO 9004: 2010 – Gestão para o sucesso sustentado de uma organização – Uma abordagem da gestão da qualidade.

OBJETIVO DA ISO “Propor um sistema pautado na padronização e manutenção domesmo, devendo garantir a satisfação dos clientes, buscando facilitar o comércio mundial” BENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO DA ISO 9001 • Satisfação de clientes • Custos reduzidos ( prevenção ) • Maior competitividade e lucratividade • Motivação • Padronização das atividades

TERMOS E DEFINIÇÕES RELEVANTES* RELEVANTES*
*(segundo NBR ISO 9000:2005 Fundamentos e Vocabulário) Ação corretiva – ação tomadapara eliminar a causa de uma não conformidade identificada ou outra situação indesejável.
Nota 1: Pode existir mais de uma causa de uma não-conformidade. Nota 2: Ação corretiva é executada para prevenir a repetição, enquanto que a ação preventiva é executada para prevenir a ocorrência.

Ação preventiva – ação para eliminar a causa de um a potencial não conformidade ou uma situaçãopotencialmente indesejável. Característica da qualidade – característica inerente a um produto processo ou sistema, relacionada a um requisito. Cliente – categoria ou pessoa que recebe um produto. Conformidade – atendimento a um requisito. Especificação – documento que estabelece requisitos. Fornecedor – organização ou pessoa que fornece um produto. Gestão – atividades coordenadas para dirigir e controlar um aorganização.

Manual da qualidade – documento que especifica o sistema de gestão da qualidade de uma organização. Melhoria contínua – atividade recorrente para aumentar a capacidade de atender requisitos. Organização – grupo de instalações e pessoas com um conjunto de responsabilidades, autoridades e relações. Política da qualidade – intenções e diretrizes globais de uma organização relativasà qualidade, formalmente expressas pela alta direção. Procedimento – forma especificada de executar uma atividade ou um processo. Processo – conjunto de atividades inter – relacionadas ou interativas que transformam insumos (entradas) em produtos (saídas). Produto – resultado de um processo. Qualidade – grau no qual um conjunto de características inerentes satisfaz a requisitos. Registro –documento que apresenta resultados obtidos ou fornece evidencias de atividades realizadas.

OITO PRINCÍPIOS DA GESTÃO DA QUALIDADE
1-Foco nas expectativas do cliente Atender às necessidades atuais e futuras dos clientes, seus requisitos e procurar exceder às suas expectativas. 2-Liderança Estabelecer a unidade de propósito e o rumo da organização. Criar e manter ambiente interno envolvente no...
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