Resumo da norma ohsas 180001

NBR ISO 9001 Versão 2008

Princípios de Gestão da Qualidade Elementos da NBR ISO 9001/2008

Fevereiro/2012 - Por Eliézer Borges

PDCA

AP C D

• • • •

P D C A

lanejar esenvolver ontrolar tuar

Algumas aplicações do PDCA 1. Método de solução de problemas 2. Método de melhoria de resultados 3. Método de desenvolvimento de novos projetos

Interpretação do PDCA
• Planejar(plan): Processo de planejar, onde se estabelecem metas e os métodos para alcança-las

• Desenvolver(do): Após a elaboração do Plano de Ação, aqui é executado •Controlar(check): Controlar ou verificar os efeitos e variações, os problemas •Atuar(Action): Significa agir corretivamente. Se as metas forem alcançadas é necessário manter e melhorar, se não forem alcançadas, determinar as causas do não atingimento e retornar ao planejamento.

• O que é ISO ?
• International Organization for Standardization (Organização Internacional para Normalização) Fundada após a 2a Guerra, 1947; Organização não Governamental; Mais de 11.000 normas publicadas; Sede em Genebra - Suíça.
Estrutura /2000 ISO 9000 – Fundamentos e Vocabulário ISO 9001 – Requisitos Produtos e Serviços (Certificável) ISO 9004 – Melhoria Contínua (Auto avaliação)

• O que é ISO ?
Estrutura /2008 ISO 9000:2005 – Fundamentos e Vocabulário ISO 9001:2008 – Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos para Produtos e Serviços (Certificável) ISO 9004: 2010 – Gestão para o sucesso sustentado de uma organização – Uma abordagem da gestão da qualidade.

OBJETIVO DA ISO “Propor um sistema pautado na padronização e manutenção do mesmo, devendo garantir a satisfação dos clientes, buscando facilitar o comércio mundial” BENEFÍCIOS DA IMPLANTAÇÃO DA ISO 9001 • Satisfação de clientes • Custos reduzidos ( prevenção ) • Maior competitividade e lucratividade • Motivação • Padronização das atividades

TERMOS E DEFINIÇÕES RELEVANTES* RELEVANTES*
*(segundo NBR ISO 9000:2005 Fundamentos e Vocabulário) Ação corretiva – ação tomada