RESUMO COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

RESUMO
COMPORTAMENTO DO CONSUMIDOR

PERCEPÇÃO DO CONSUMIDOR
PERCEPÇÃO: É O PROCESSO PELO QUAL UM INDIVÍDUO SELECIONA, ORGANIZA E INTERPRETA ESTÍMULOS VISANDO A UM QUADRO SIGNIFICATIVO E COERENTE DO MUNDO. (é a interpretação da informação)
SENSAÇÃO: É A RESPOSTA IMEDIATA E DIRETA DOS ÓRGÃOS SENSORIAIS AOS ESTÍMULOS SIMPLES (simplesmente revela ou transporta informação)

LIMIAR ABSOLUTO: O NÍVEL MAIS BAIXO NO QUAL UM INDIVÍDUO PODE EXPERIENTAR UMA SENSAÇÃO. (O ponto no qual uma pessoa pode detectar uma diferença entr4e algo e nada é o limiar absoluto daquela pessoa para aquele estímulo.)

LIMIAR RELATIVO OU (d.m.n): A DIFERENÇA MÍNIMA QUE PODE SER DETECTADA ENTRE DOIS ESTÍMULOS SIMILARES

LEI DE WEBER: AFIRMA QUE, QUANTO MAIS FORTE O ESTÍMULO INICIAL, MAIOR SERÁ A INTENSIDADE ADICIONAL NECESSÁRIAPARA O SEGUNDO ESTÍMULO SER PERCEBIDO COMO DIFERENTE. (Exemplo do valor do produto (20%) a mais ou a menos para ser notado ou não pelo consumidor.)

PERCEPÇÃO SUBLIMINAR: O ESTÍMULO FICA ABAIXO DO LIMIAR DE CONSCIÊNCIA. TRÊS TIPOS DE PERCEPÇÃO SUBLIMINAR:

1. ESTÍMULO VISUAL APRESENTADO RAPIDAMENTE;
2. FALA ACELERADA EM MENSAGENS DE BAIXO VOLUME AUDITIVO;
3. IMAGEM ESCONDIDA OU ENCAIXADA OU PALAVRAS EM ANÚNCIOS OU RÓTULOS DE PRODUTOS

CARACTERÍSTICAS DO ESTÍMULO: SÃO 06: INTENSIDADE; TAMANHO; FORMA; COR; MOBILIDADE; REPETIÇÃO OU FREQUÊNCIA

ORGANIZAÇÃO DA PERCEPÇÃO:
FIG. FUNDO: A FIGURA É MAIS PERCEBIDA POR SER DOMINANTE E O FUNDO SUBORDINADO
AGRUPAMENTO: A PERCEPÇÃO DOS ESTÍMULOS COMO GRUPOS DE INFORMAÇÃO EM VEZ DE PEDACINHOS FACILITA A MEMORIZAÇÃO.
PROXIMIDADE: ELEMENTOS PRÓXIMOS SÃO AGRUPADOS E VISTOS COMO FIGURAS. SIMILARIDADE: ELEMENTOS DIFERENTES E COM DISTÂNCIA SIMILAR ENTRE ELES SÃO AGRUPADOS DE ACORDO COM SUA SIMILARIDADE.
FECHAMENTO: PERCEBEM-SE, PRIMEIRO, AS FIGURAS FECHADAS.

TOMADA DE DECISÃO DE COMPRA
RECONHECIMENTO DA NECESSIDADE
BUSCA DE INFORMAÇÃO
AVALIAÇÃO DAS ALTERNATIVAS DE PRODUTO
AVALIAÇÃO DAS