Resumo - cadeia de suprimentos século xxi

Resumo do capítulo 1 – Cadeia de Suprimentos do Século XXI

No início dos anos 90, o processo de entrega começava com a solicitação de transferência do pedido, o que geralmente ocorria através de telefone, fax, intercâmbio eletrônico de dados ou correio público; seguia-se o processamento do pedido, (o que exigia o uso de sistemas manuais ou de computador), a autorização de crédito e o apontamento do pedido pelo armazém para fins de seleção; e após o embarque do produto para o cliente. Quando esse processo dava certo demorava em média 15 a 30 dias.

Para sustentar esse longo e imprevisível tempo ao mercado, tornou-se comum estocar mercadorias listadas e apesar disso a situação não mudou muita coisa devido ao grande número de variações de produto.

Após a revolução industrial a visão dos clientes em relação ao mercado mudou. O poder de compra e o interesse por uma escolha maior de produtos e serviços aumentaram aceleradamente. Na verdade, os consumidores querem uma gama vasta de opções que possam ajustar segundo suas especificações próprias.

Durante a década de 90, o mundo do comércio sofreu o impacto irrevogável do “estouro” da internet, com ela um enorme leque de novas possibilidades se abriu. A internet transformou-se em um meio econômico para conduzir transações e deslanchou o potencial da distribuição eletrônica (e-distribution) direta ao consumidor e entre empresas B2B (Business to Business, prática de negócios entre empresas). Conduzida por essas forças fundamentais a economia globalizada emergiu rapidamente.

Através disso criou-se uma nova ordem de relacionamento de negócios chamada Gestão de Cadeia, nessa nova ordem das coisas, produtos podem ser faturados segundo especificações exatas e ser entregues rapidamente em qualquer lugar do mundo.

As falhas e atrasos antes freqüentes foram sendo substituídos por um crescente comprometimento gerencial com uma taxa zero de imperfeição, ou com o que é comumente chamado de nível de desempenho seis sigma.