Resumo & anexos

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RESUMO
O avanço da tecnologia, o poder exercido pela internet na vida das pessoas e
amudança nos hábitos de vida e de consumo fizeram com que as
empresaspassassem a enxergar na internet um canal de comunicação de
extremaimportância para seus planos de marketing.O marketing Digital surge
como um novo olhar sobre o marketing tradicional comnovas ferramentas e
novas maneiras de abordar oconsumidor atual.Como sempre a necessidade
de entender e atender o cliente atraindo-o e osatisfazendo, faz do marketing
digital o canal onde as empresas encontram seusconsumidores, hoje
envolvidos em uma nova forma de viver no mundo digital.Esse trabalho buscou
apresentar o marketing Digital e suas ferramentasexistentes no mercado
virtual, assim como exemplos de empresas que vemdesenvolvendo umexcelente trabalho nesse ambiente.
Palavras chaves: 1.Marketing Digital, 2.Canal de comunicação,
3.mudança,4.consumido

Mais de 1 milhão de seguidores
Por Mariana Barboza

Com a criação de um produto em parceria com a Apple, a Nike conseguiu
formar a maior comunidade virtual de corredores de todo planeta.
O produto, um kit composto de um sensor para ser instalado no tênis Nike
e umsensor para o iPod, chamado Nike Plus, virou febre entre os corredores
de todo o mundo e esta trazendo ótimos resultados para a empresa.
Através do kit o usuário consegue medir sua performance e registra-la num
site de relacionamento criado e mantido pela Nike, a partir de então em seu
perfil ele pode conferir a sua evolução por meio de gráficos e compara-la com a
de outros corredoresparticipantes da comunidade Nike Plus.
A comunidade hoje agrega 1,2 milhão de esportistas em todo o mundo, só
no Brasil são 34000 pessoas, gerando uma grande base de dados que permite
a Nike conhecer profundamente o perfil do seu cliente e como estes usam seus
produtos.
Com essa estratégia a Nike, por meio do Nike Plus, transformou produto
em serviço, abrindo ainda um canal de comunicação com seusclientes.
Segundo BARBOZA “a compra dos tênis e dos acessórios é a primeira etapa
de uma cadeia de negócios que termina com o desenvolvimento de novos
produtos desenhados de acordo com as informações fornecidas por milhares
de consumidores superexigentes”.
A popularidade do produto trouxe ótimos resultados para a empresa, que
não divulgou dados sobre as vendas mas anuncia que o Nike Plus jádeixou de
ser um produto de nicho da marca, todas as novas linhas de tênis de alta
performance já saem de fábrica preparadas para adaptação do sensor, e a
Nike agora se prepara para o lançamento de novos produtos compatíveis a
linha.
Segundo BARBOSA “Com o sistema a Nike realizou o sonho de toda
empresa com forte apelo de marketing- o de transformar o conceito que existe
por trás de um produtoem algo muito maior que o produto em si”.

Chat de Vendas
Edward H.Baker
Um produto criado pela 24/7 Customer, empresa instalada em Campbell na
Califórnia, que oferece serviços terceirizados de internet garante um
atendimento personalizado no comercio eletrônico trazendo mais humanidade
no contato com o cliente.
O programa de prospecção chamado Sales Next, identifica os visitantes
commais potencial de se tornarem consumidores e em seguida faz um contato
on-line por Chat com os que parecem mais propensos a fechar um negocio.
Com o apoio de técnicas avançadas de marketing específicas para web, o
programa consegue identificar os possíveis compradores com base no seu
histórico na internet e outros registros, fazendo combinações que levam a itens
associados às escolhasanteriores, com uma série de filtros desenvolvidos para
identificar quais usuários serão mais propensos a comprar após um bate papo,
o Salex Next consegue interagir somente com aquelas pessoas que
possivelmente não comprariam pelo auto-atendimento.
Quando o cliente navega na web é avaliado de acordo com uma série de
critérios como: a forma que ele chegou ao site, se já visitou a pagina antes, e
se...
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