Resposta do plt capitulo2 e 3 curso de ti

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Questões de revisão Capítulo 2

2.1- É uma organização formal cujo objetivo é produzir produtos ou prestar serviços a fim de gerar lucro, vender produtos a um preço superior aos custos de produção.

São quatro funções básicas de uma empresa: produzir produto ou serviço; fazer marketing desse produto e vendê-lo; monitorar as transações financeiras e contábeis e executar tarefas básicas derecursos humanos, tais como contratar e reter funcionários.

2.2- Processos de negócios é um conjunto de atividades logicamente relacionadas que define como tarefas organizacionais específicas serão executadas.

Descrever quais tarefas específicas o funcionário tem de realizar, exigindo estreita coordenação para que todos os passos sejam executados com eficiência.

2.3- Gerência sênior tomadecisões estratégicas de longo prazo a respeito de produtos e serviços, além de garantir o desempenho financeiro da empresa.

Gerência média conduz os programas e planos determinados pela gerência sênior, trabalhadores de conhecimento, engenheiros, cientistas e arquitetos, projetam novos produtos ou serviços.

Gerência operacional responsável por monitorar as atividades diárias rotineirasnecessárias à condução dos negócios, trabalhadores de dados cuidam dos documentos e registros, trabalhadores dos serviços e da produção fabricam produtos ou prestam serviços.

Gerência sênior precisa de informação resumida que possam lhes mostrar rapidamente o desempenho geral da empresa, receitas brutas de vendas, vendas por grupo de produto e região, lucratividade geral.

Gerência média precisa deinformações mais específicas sobre os resultados de cada área funcional ou departamento da empresa, estatísticas de produção para fabricas ou linhas de produtos específicos, custos e níveis de emprego e receitas de vendas mensais ou diárias.

Gerência operacional precisa de informações em termos de transações, saldo diário de peças em estoque, horas trabalhadas de cada funcionário emdeterminado dia.

2.4- Porque só assim uma organização se torna bem sucedida, consegue responder a alterações políticas e mudanças na economia como um todo (inflação, taxas de empregos) estar atenta às novas tecnologias e responder a modificações no ambiente de negócios global (taxas de câmbio estrangeiro).

2.5- Vendas e Marketing ajudam a identificar clientes para seus produtos ou serviços,desenvolver produtos e serviços para atender às necessidades dos clientes, promover tais produtos e serviços, vendê-los e oferecer suporte contínuo.

Manufatura e Produção lidam com o planejamento, o desenvolvimento e a fabricação de produtos e serviços, além de controlar o fluxo de produção.

Contabilidade e Finanças controlam os ativos financeiros da empresa e seus fluxos de caixa.

Recursos humanosmatem registros sobre os funcionários, controlam a capacitação, o desempenho e as habilidades dos funcionários e ajudam a traçar planos de carreira e remuneração.

2.6- Sistemas de processamento de transações é um sistema computadorizado que realiza e registra as transações rotineiras necessárias ao funcionamento da empresa, vendas, recebimentos, entradas de dinheiro, folhas de pagamento,decisões de crédito ou fluxo de materiais, se deixarem de funcionar por algumas horas, podem causar o seu colapso e talvez danos a outras empresas a ela ligadas.

2.7-Sistemas de informações gerenciais (SIGs) proporcionam relatórios sobre o desempenho corrente da organização, com isso é possível monitorar e controlar a empresa além de prever seu desempenho futuro.

Esses sistemas geralmente não sãoflexíveis e sua capacidade analítica é reduzida, a maior parte dos SIGs usa rotinas simples, como resumos e comparações em vez de modelos matemáticos sofisticados ou técnicas estatísticas avançadas.

2.8- Sistemas de apoio à decisão (SAGs) ajudam os gerentes de nível médio a tomar decisões não usuais, focam problemas únicos e que alteram com rapidez, para os quais não existe um procedimento...
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