Responsabilidade social

Disponível somente no TrabalhosFeitos
  • Páginas : 5 (1068 palavras )
  • Download(s) : 0
  • Publicado : 23 de março de 2013
Ler documento completo
Amostra do texto
Hoje em dia, é fundamental criar relacionamento com os clientes e não apenas vender seguros para eles. Para que isso aconteça, o profissional precisa se transformar em um verdadeiro consultor, valorizando o atendimento, transformando em realmente em parceiro no processo decisório do cliente. Confiança e integridade são de extrema importância no mercado de hoje. Seu envolvimento com os clientesreassegura que você está ali para protegê-los, e não apenas para fazer uma única e simples venda de seguro.
Mas do que nunca, seu papel de Corretor de Seguros não é o de tirar pedido, mas, sim, o de orientar e descobrir soluções que agreguem valor para seus clientes.
Consultor é aquele que identifica as necessidades do cliente, faz um estudo para somente então indicar o que é mais adequado aomesmo, esclarecendo todas as dúvidas com clareza e transparência nas informações.
Consultor é aquele que oferece conselhos profissionais e sua atuação é percebida através de sua atitude, sua dedicação e seu compromisso com o cliente. Sem perder de vista o objetivo da realização da venda, você deverá demonstrar interesse em tornar um recurso de apoio ao cliente, para o que será necessáriodesenvolver consciência dos problemas, interesses, fatos e necessidades.
Algumas habilidades necessárias para atuar como um consultor:
* Acima de tudo, conhecer bem o produto e os seus clientes;
* Não apresentar o seguro até ter compreendido inteiramente as necessidades e objetivos do cliente;
* Encorajar e receber positivamente as resistências dos clientes e sempre lidar com estas objeçõesdireta e honestamente;
* Entender que você não vende seguro, e sim, solução de problemas e satisfação de necessidades;
* Descobrir por meio de levantamento de necessidades, quais os benefícios os seguros que você vende podem trazem para o cliente;
* Ajude o cliente, antecipando as necessidades, que muitas vezes ele desconhece;

Diferença entre consultores e vendedores |
Consultores| Vendedores |
São considerados experts | São considerados vendedores |
São especialistas | Estão vendendo alguma coisa |
São lideres respeitados | Lutam por reconhecimento |
São confiantes | Sofrem com imagem negativa |
São articulados | Fala rápido |
São recursos valiosos | Precisam ficar se provando |
Resolvem problemas | Apresentam o que vendem |
Levantam necessidades | Fazemperguntas |
São amigos e conselheiros | Empurram o que vendem |
Não vendem - recomendam | Vendem Vendem Vendem |
Dão soluções viáveis e lógicas | Abusam das frases feitas |
São muito bem remunerdos | Recebem comissões |
http://www.professorsergiomonteiro.com.br/desc_artigos.php?cod=14
Primeiro, ele identifica as necessidades do cliente, para somente então indicar o que é mais adequado aomesmo.
Hoje em dia, é fundamental criar relacionamento com os clientes e não apenas vender seguros para eles. Esta é a única maneira de continuar vivo no mercado e ainda ganhar muito dinheiro. Para se ter sucesso, você precisa adotar o papel de solucionador de problemas e deve cultivar um relacionamento duradouro com seus clientes – o que fará com que eles comprem sempre e somente de você. Oobjetivo de um Corretor de Seguros campeão de vendas deve ser: “Pensou em seguro, pensou em você!”
Para que isso aconteça, o profissional precisa se transformar em um verdadeiro consultor. Consultor é aquele que oferece conselhos profissionais e sua atuação é percebida através de sua atitude, sua dedicação e seu compromisso com o cliente. Sem perder de vista o objetivo da realização da venda, vocêdeverá demonstrar interesse em se tornar um recurso de apoio para o cliente, para o que será necessário desenvolver consciência dos problemas, interesses, fatos, sentimentos, necessidades, preconceitos e medos que o motivam.
Como atuar como um consultor e conseguir mais clientes, mais vendas e mais resultados:
As habilidades necessárias para o Corretor atuar como um consultor e conseguir mais...
tracking img