Responsabilidade social

UNIVERSIDADE CIDADE DE SÃO PAULO

ALTERNATIVA INDÚSTRIA E COMÉRCIO LTDA. – EPP

SÃO PAULO

2011

UNIVERSIDADE CIDADE DE SÃO PAULO

Daiane Basso Pereira

Daniela Souza da Silva

Felipe Pereira Barros

Marina Martins Pereira

AGRADECIMENTOS Agradecemos em primeiro lugar, a Deus pela infinidade de tudo o que nos proporciona todos os dias em nossa vida e por ter nos dado coragem para trilhar este caminho, e em segundo lugar agradecer infinitamente pela disposição e credibilidade oferecida pela empresa Alternativa, onde carinhosamente nos concedeu sua empresa para que este trabalho fosse realizado, trabalho este que nos proporcionou grandes conhecimentos.
Não poderíamos deixar de agradecer Alexandre Pereira - Representante da Alternativa que com seu vasto conhecimento, nos apoiou sem medir esforços e também aos professores pela paciência, força e incentivo.
Finalmente, agradecemos à nossa família e amigos, pelo apoio e pela incondicional torcida com a qual sempre contamos em todas as etapas da nossa vida.

“Os que confiam no Senhor serão como os montes de Sião que não se abalam, mas permanece para sempre’’.
(Salmos 125:1)

“Amar não é apenas ler o início de um livro com seu conteúdo de tristezas e felicidades, mas sim concluí-lo, aceitando as tristezas e se emocionando com as felicidades.”

(Alexandre Pereira)

SUMÁRIO

Introdução..............................................................................................................................................09

Capítulo 1..............................................................................................................................................10

1.1 Planejamento estratégico para desenvolvimento do