Responsabilidade social no ambiente de trabalho

Ao tratar da busca das empresas pela imagem socialmente responsável e pela legitimidade, identifica-se a necessidade da consolidação destes valores na organização, como parte da cultura e da identidade organizacional e a importância da comunicação para que esta conduta faça parte dos valores e atitudes dos membros da organização, podendo assim transmitir uma imagem referente a comportamentos que realmente acontecem na prática.

Propõe-se um modelo referente à aplicação do GI na comunicação interna de responsabilidade social. Trata-se de uma forma de sistematizar e entender o processo pelo qual as organizações procuram criar uma imagem positiva entre os stakeholders internos. Nesse modelo as táticas de GI foram:
- exemplificação
- comportamento pró-social
- insinuação
- promoção
Com os resultados esperados de:
-segurança
- confiança
- disseminação de valores
- envolvimento dos funcionários
- satisfação no trabalho
- compromisso dos funcionários

A comunicação de aspectos da dimensão econômica pode adotar táticas de GI conforme a condição que a organização se encontrar. Se estiver com resultados financeiros insatisfatórios, implicando numa redução na participação nos lucros, por exemplo, poder-se-ia elaborar comunicados aplicando a tática de suplicação, de forma a reduzir a impressão pelos funcionários de que esta geriu mal seus recursos financeiros e ainda solicitar a ajuda destes para se reerguer. Outra tática possível para esta situação seria de explicação, visando reduzir a atribuição de culpa à organização pelos resultados insatisfatórios. Quando estivesse com altos lucros, poderia não só divulgar dados internos, mas também dados de fontes secundárias, como revistas especializadas, em quadros de aviso, adotando uma tática de promoção organizacional.

Aspectos negativos relacionados a RSE podem ter o impacto reduzido na imagem organizacional se forem utilizadas táticas defensivas de GI, enquanto aspectos positivos podem ser enfatizados por meio de táticas