Responsabilidade social na delta

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Resumo

O presente trabalho reflecte a investigação, no âmbito da Responsabilidade Social, levada a cabo na empresa Delta Cafés, SGPS.
Depois de enquadrados os conceitos teóricos básicos da Responsabilidade Social, verificou-se que, na prática, a Delta Cafés, SGPS obedece a muitas práticas deste âmbito.
A análise de conteúdo efectuada ao Relatório de Responsabilidade Social da Delta Cafés,SGPS revelou na empresa um excelente exemplo a seguir na área da Responsabilidade Social.



Abstract


The present work reflects the investigation in the social responsibility area, taken on the company Delta Cafés, SGPS.
After studying the basic concepts of social responsibility we have verified that Delta Cafés, SGPS does really obey about these practices.
The content analysis of theDelta Cafés, SGPS social report has shown the company as an example to follow in the social responsibility area.
Índice


Introdução 1
1. Que visão da Responsabilidade Social existe na Empresa? 2
2. Como se poderá relacionar a Responsabilidade Social e o desempenho/eficácia das empresas? 7
3. De que forma se relaciona com a cultura da empresa? 10
4. É possível desligarestas práticas de RS da figura do líder da empresa? 14
5. Método 16
6. Resultados 20
Conclusões / Recomendações 22
Referências Bibliográficas 23
Introdução


“A maioria das definições descreve a responsabilidade social das empresas como a integração voluntária de preocupações sociais e ambientais por parte das empresas nas suas operações e na sua interacção com outras partesinteressadas.” – Livro Verde, 2001.
Pode-se entender como responsabilidade social o ir mais além nas obrigações legais da empresa; não se limitar a estas, mas contribuir para um melhoramento da sociedade em geral, promovendo os valores que são considerados fundamentais no capítulo e que podem ser divididos em duas categorias distintas: dimensão interna (Gestão de Impacto Ambiental e de RecursosNaturais, Gestão de Recursos Humanos, Saúde e Segurança no Trabalho) e dimensão externa (Parceiros Comerciais, Fornecedores e Consumidores, Direitos Humanos, Comunidades Locais e Preocupações Ambientais Globais)
Iniciada a actividade em 1961 pela mão do produtor de café Rui Nabeiro, logo a Delta Cafés, SGPS se expandiu para a Península Ibérica. Através de uma política de fidelização de clientes ecustomização do serviço foi possível atingir estes mercados e permitir o crescimento da empresa. Devido à forte aposta na especialização dos colaboradores, investigação e desenvolvimento de novos produtos e criação de novos serviços obedecendo a normas internacionais, a Delta Cafés, SGPS celebrou em 1998 10 anos de certificação de qualidade NP EN ISO9001:2000, ano em que o Grupo sofreu umareestruturação dando origem a 22 novas empresas.
Associada à imagem da empresa está uma política de Responsabilidade Social exemplar, como poderemos comprovar mais à frente: através das suas práticas no campo ambiental, social e económico o Grupo atingiu um estatuto reconhecido pela norma europeia SA8000 (certificado de Responsabilidade Social).
É exactamente este o tema do trabalho que vamosintroduzir: As práticas de Responsabilidade Social na Empresa Delta Cafés, SGPS.
1. Que visão da Responsabilidade Social existe na Empresa?


A responsabilidade social nas empresas tem vindo a ganhar uma maior dimensão com o decorrer do tempo. Esta, pode ser definida como sendo a “integração voluntária de preocupações sociais e ambientais por parte das empresas nas suas operações e na sua interacção comas partes interessadas. ‘’ [1]
A responsabilidade engloba várias áreas e vai além do simples cumprimento da lei, isto é das obrigações legais. Implica também uma acção e dinamismo em vários aspectos como os recursos humanos, questões que se prendem com o ambiente, o meio que envolve a própria empresa, com quem se relaciona.
A responsabilidade social não deve ser encarada como uma obrigação,...
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