Responsabilidade social - endomarketing

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  • Publicado : 8 de novembro de 2011
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[pic] Responsabilidade Social

“É comum e compreensível o empresário indagar: o que devo fazer? Pela
própria natureza da situação, não é provável que a resposta mais criativa
seja alguma ação específica, mas talvez um posicionamento diferente, ou
a adoção de uma nova forma de ver a situação e fazer escolhas em outras bases”

Introdução

A questão daresponsabilidade social tem sido tema recorrente no mundo dos negócios. Há uma crescente preocupação por parte das empresas brasileiras em compreender seu conceito e dimensões e incorporá-los à sua realidade. Muitas empresas já se mobilizaram para a questão e estruturaram projetos voltados para uma gestão socialmente responsável, investindo na relação ética, transparente e de qualidade com todos os seuspúblicos de relacionamento.
Essas iniciativas, apesar de apresentarem resultados positivos,representam, na maioria das vezes, ações pontuais e desconectadas da missão, visão, planejamento estratégico e
posicionamento da empresa.

Em muitos casos, as empresas brasileiras acabaram por associar responsabilidade social à ação social,seja pela via do investimento social privado, seja pela via do estímuloao voluntariado. Esse viés de contribuição, embora relevante, quando tratado de maneira isolada, coloca o foco da ação fora da empresa e não tem alcance para influenciar
a comunidade empresarial a um outro tipo de contribuição,extremamente importante para a sociedade: a gestão dos impactos ambientais, econômicos e sociais provocados por decisões estratégicas, práticas de negócio e
processosoperacionais.

O conceito de responsabilidade social empresarial traz, ainda, a questão da relação da
empresa com seus diversos públicos de interesse,conforme expresso na definição do Instituto Ethos: “Responsabilidade social empresarial é a forma de gestão que se define
pela relação ética e transparente da empresa com todos os públicos com os quais ela se relaciona e pelo estabelecimento de metasempresariais compatíveis com o desenvolvimento sustentável da sociedade, preservando recursos ambientais e culturais para as gerações futuras, respeitando a diversidade e promovendo a redução das desigualdades sociais”. Dito de outra maneira, espera-se cada vez mais que as organizações sejam capazes de reconhecer seus impactos ambientais, econômicos e sociais e, a partir desse pano de fundo,construam relacionamentos de valor com os seus diferentes públicos de interesse, os chamados stakeholders – público interno,fornecedores,clientes,acionistas,comunidade,governo e sociedade,meio ambiente,entre outros.

Embora já haja diversos exemplos de práticas de gestão socialmente responsável, a inserção da sustentabilidade e responsabilidade social às práticas diárias de gestão ainda
representaum grande desafio para grande parte da comunidade empresarial brasileira. A associação desses conceitos à gestão dos negócios deve necessariamente expressar
o compromisso efetivo de todos os escalões da empresa,de forma permanente e estruturada. O compromisso do público interno traduz a qualidade da inserção do tema na
cultura organizacional.Em outras palavras,uma organização não consegueratificar a sua identidade sem que seu público interno – seus colaboradores mais diretos – o faça em
suas relações cotidianas. É por conta disso que a sustentabilidade e a responsabilidade social empresarial não pode ser atribuída apenas em nível institucional, mas precisa ser ratificada pelo público interno que reconstrói um contexto organizacional mais inclusivo.A educação corporativa e os sistemasde gestão têm um papel essencial nisto.

Esse processo de educação para a sustentabilidade é fundamental para que se
compreenda o contexto e a necessidade de mudança.Para que o processo se estruture de maneira sólida,ele deve estar integrado aos rituais de planejamento da empresa.
O diagnóstico das oportunidades e ameaças em sustentabilidade empresarial deve alimentar o diagnóstico de...
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