Responsabilidade social empresarial

Explique o conceito de responsabilidade social empresarial, revelando em que medida essa noção implica mudanças nas relações entre empresas e sociedade.
Antes de dissertar sobre o assunto, precisamos saber o que é a “Responsabilidade Social Empresarial”.
No passado recente, as empresas tinham como premissa principal o “lucro a qualquer preço”. Para tanto, ou fixavam sua marca através de maciças campanhas publicitárias ou até mesmo pela tradição do consumidor em relação ao seu produto. Muitas vezes optavam pela a estratégia básica de mercado: preços baixos.
O cliente/consumidor, por sua vez, também optava pela tradição, pela marca da moda e também pelos menores preços. A concorrência entre empresas e produtos similares era baseada em marca e preço baixo. A qualidade do produto e plena satisfação dos clientes acabavam tendo papéis secundários na escolha final.
Com o início da era globalizada, a entrada de novos produtos e fornecedores de outros países, teve início a era de gestão da qualidade. As empresas passaram a investir em sistemas de gestão da qualidade, buscando principalmente certificações de organismos externos (ISO, etc), de forma a garantir que todo o seu processo produtivo fosse padronizado, os itens de produção rastreados, dentre outros benefícios obtidos com o sistema de gestão ora implementado. Com isso, por vezes, ocorreu até a redução de preço ao consumidor.
Mas o consumidor também evoluiu e começou a buscar produtos com melhor relação custo x benefício.
Assim, as empresas, por questão de sobrevivência dos negócios, passaram a adotar de forma geral os sistemas de gestão da qualidade, formais e certificados ou não, mas dentro dos princípios básicos destes sistemas de gestão.
Foi a mudança do sistema “produtividade” para o sistema “produtividade-qualidade”.
Contudo, o mundo dos negócios e a relação empresa x consumidor tornou-se mais dinâmico.
Os apelos do mundo para a preservação do meio ambiente, o uso responsável dos recursos naturais, a