Responsabilidade social empresarial para micro e pequenas empresas

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Responsabilidade Social Empresarial para Micro e Pequenas Empresas Passo a Passo

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Responsabilidade Social Empresarial para Micro e Pequenas Empresas Passo a Passo

Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae)

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Responsabilidade Social Empresarial para Micro e Pequenas Empresas – Passo a Passo é umapublicação dos realizadores distribuída gratuitamente. Realização Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social Rua Francisco Leitão, 469, 14º andar, Conj. 1407, Pinheiros, 05414-020, São Paulo, SP Tel.: (11) 3897.2400 Site: www.ethos.org.br Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae) SEPN Quadra 515, bloco C, loja 32, 70770-900, Brasília, DF Tel.: (61) 348.7200 Site:www.sebrae.com.br Colaboradores do Instituto Ethos Carmen Weingrill, , Edna Arantes, Gláucia Terreo, Leno F. Silva, Nelmara Arbex (coordenação), Paulo Itacarambi, Roberta Paro Colaboradores do Sebrae Evandro Manzano, José Adolfo Ramos da Conceição, José Octávio Knaack Jr, Karen Sitta, Lúcia Maria Enout Mendonça, Oscar Ferreira da Silva Jr. Consultor de conteúdo Emilio Herrero Filho Preparação de textoProposta Editorial Edição e redação Sérgio Alli, Sonia Regina Ribeiro, Thais Sauaya Pereira, (Baleia Comunicação) Revisão Ana Maria Barbosa Projeto gráfico e edição de arte SRC Design Agradecimentos Agradecemos à Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios pela autorização de uso de matérias sobre pequenas empresas.

Tiragem: 20.000 exemplares São Paulo, outubro de 2003 Permitida a reprodução destapublicação, desde que citada a fonte e com autorização prévia do Instituto Ethos e do Sebrae. Impresso em papel reciclado.

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Sumário
Parte I – Apresentação
Ser mais responsável socialmente é fator de competitividade Encontrando o caminho para a gestão socialmente responsável Responsabilidade Social Empresarial - O que é mesmo?

5 6 7 9 11 12 13 17 25 32 34 37 42 45 53 59 60 61 61 62 6364 64 65 66 67

Parte II – Passo a Passo
As Sete Diretrizes da Responsabilidade Social Empresarial 1ª – Adote valores e trabalhe com transparência 2ª – Valorize empregados e colaboradores 3ª – Faça sempre mais pelo meio ambiente 4ª – Envolva parceiros e fornecedores 5ª – Proteja clientes e consumidores 6ª – Promova sua comunidade 7ª – Comprometa-se com o bem comum

Parte III – Novasexigências e Novas oportunidades Anexo 1 – O que mudou no mundo dos negócios e porquê Anexo 2 – Informações Gerais
Balanço Social Classificação de empresas no Brasil por número de empregados Classificação das micro e pequenas empresas no Brasil por faturamento O Programa Ethos – Sebrae de Responsabilidade Social para Micro e Pequenas Empresas O Sebrae no contexto da responsabilidade social Como acessar aspublicações do Instituto Ethos Esclarecimentos importantes sobre as atividades do Instituto Ethos

Bibliografia e Sites de interesse
Obras consultadas Sites de interesse

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Apresentação

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Apresentação

Ser mais responsável socialmente é fator de competitividade
A Responsabilidade Social Empresarial (RSE) tornou-se um fator de competitividade para os negócios. Nopassado, o que identificava uma empresa competitiva era basicamente o preço de seus produtos. Depois, veio a onda da qualidade, mas ainda focada nos produtos e serviços. Hoje, as empresas devem investir no permanente aperfeiçoamento de suas relações com todos os públicos dos quais dependem e com os quais se relacionam: clientes, fornecedores, empregados, parceiros e colaboradores. Isso inclui também acomunidade na qual atua, o governo, sem perder de vista a sociedade em geral, que construímos a cada dia. Fabricar produtos ou prestar serviços que não degradem o meio ambiente, promover a inclusão social e participar do desenvolvimento da comunidade de que fazem parte, entre outras iniciativas, são diferenciais cada vez mais importantes para as empresas na conquista de novos consumidores ou...
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