Responsabilidade social empresarial no brasil

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Responsabilidade social empresarial – Uma ferramenta
estratégica de gestão
Sônia de Oliveira Morcerf
sonia.oliveira@csn.com.br
Universidade Federal Rural do Estado do Rio de Janeiro - UFRRJ
Mestrado em Gestão e Estratégia em Negócios
RESUMO: Este trabalho objetiva analisar o tema Responsabilidade Social Empresarial, ressaltando
tratar-se de uma nova forma de gestão. Uma gestão ética etransparente que estabelece mecanismos
de diálogo com os diversos públicos da empresa, visando incorporar ao negócio, as expectativas das
partes interessadas ou impactadas pela atuação das organizações, conferindo-lhes um diferencial de
mercado. Analisar, ainda, os dados de pesquisas que confirmam o valor e a importância que tem sido
atribuída ao movimento da Responsabilidade Social, seja pelasorganizações que vislumbram um
caminho estratégico rumo a excelência e, conseqüentemente, a uma fatia maior de mercado, além de
gerenciar possíveis impactos legais, ambientais e sociais, que poderiam ser prejudiciais ao
desempenho organizacional, seja ratificando a percepção do consumidor consciente que realmente já
pune ou prestigia as organizações pela sua Responsabilidade Social. Este estudoanalítico e
descritivo, mostra que as empresas estão utilizando as ferramentas de gestão em responsabilidade
social, o grau de incorporação de práticas socialmente responsáveis aos processos das empresas e o
nível de comprometimento de empregados, gerentes e diretores com esta nova forma de gestão.
Palavras-Chave: Gestão; Ação Social; Cidadania Corporativa.
1 – INTRODUÇÃO
A responsabilidadeSocial é geralmente confundida com Ação Social junto à
comunidade. A Ação Social, ou Investimento Social Privado, realizado pelas organizações, é
apenas uma parte das ações das empresas socialmente responsáveis.
A Responsabilidade Social é, na verdade, uma nova forma de gestão empresarial.
Uma gestão ética e transparente, baseada em princípios e valores que estabelecem
mecanismos de diálogocom seus diversos públicos, visando incorporar, ao negócio da
empresa, as expectativas das partes interessadas ou impactadas pela atuação da organização -
os stakeholders. Neste grupo inclui-se empregados, fornecedores, acionistas, governo e
sociedade, clientes, comunidade, meio ambiente e até concorrentes.
Condução dos negócios da Empresa
Nova forma de gestão empresarial
MEIO AMBIENTEPÚBLICO INTERNO
FORNECEDORES CONSUMIDORES
GOVERNO E SOCIEDADE
COMUNIDADE
Valores, Transparência e
GovernançaIII SEGeT – Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia
1.1 – OBJETIVO
Neste contexto este trabalho objetiva analisar os conceitos de Responsabilidade
Social, distinguir ação Social da Responsabilidade Social das Empresas e demonstrar a
utilização da Responsabilidade Social Empresarial,como ferramenta de gestão para as
organizações, na elaboração e implantação de uma estratégia empresarial.
2 – REFERENCIAL TEÓRICO
Para Drucker (1996), o desempenho econômico é a primeira responsabilidade de
uma empresa. Uma empresa que não apresente um lucro no mínimo igual ao seu custo de
capital é socialmente irresponsável. Ela desperdiça recursos da sociedade. O desempenho
econômico é abase; sem ele não pode cumprir nenhuma outra responsabilidade, nem ser boa
empregadora, uma boa cidadã, nem boa vizinha.
Segundo Ansoff (1991), na Era Pós-Industrial as aspirações sociais transferem-se da
“quantidade” para a “qualidade” de vida. As grandes empresas são questionadas pela “ética
do conhecimento” e pela necessidade de um realinhamento das prioridades sociais. A
ResponsabilidadeSocial Corporativa passa a ser cobrada e considerada como elemento
fundamental nos processos de decisão. Considerando-se, portanto, que uma das questões
centrais da administração estratégica é “saber que tipo de objetivos a empresa deve perseguir:
lucro máximo, maximização de riqueza dos acionistas, ou uma satisfação equilibrada dos
‘grupos de interesses’ nela envolvidos.” (Ansoff, 1991),...
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