RESOLUCAO DE PROBLEMA

Apresentação da empresa: A empresa escolhida é a Basile Química Ind. e Com. Ltda., uma instituição com fins lucrativos que tem a missão definida por “Buscar as melhores soluções no mercado e pesquisar formulações cada vez mais efetivas para a linha de produção do cliente, visando oferecer o que há de melhor em produtos e serviços.”. A organização atua há 26 anos no ramo da borracha em todo o Brasil e na América Latina, produzindo e comercializando materiais para produção de diferentes tipos de artefatos nas indústrias de borracha, látex, tinta e plástico. A Basile possui uma estrutura vertical, visto que as decisões são centralizadas, as tarefas de cada funcionário são bem definidas e existe uma comunicação mais formal entre os membros da empresa. A organização é mais flexível aos pedidos dos clientes, pois procura diferenciar seus produtos inovando em formulações e adequando-se às necessidades de cada consumidor. A Basile Química emprega desde funcionários mais qualificados (nos cargos mais altos da empresa, onde ocorre a tomada de decisão, pesquisa de laboratório, área comercial, logística e financeiro), os quais recebem uma remuneração mais alta e possuem maior autonomia dentro da empresa, até empregadores monohabilitados (trabalho mais manual, operar máquinas, dirigir caminhões e embalar os produtos), que possuem salários menores e baixo poder de decisão, porém são mais eficientes.
Primeiro Passo: Após visitar a organização e conversar com diversos funcionários da área comercial, financeira, logística e administrativa foi possível entender melhor como funciona a organização e quais os desafios que ela enfrenta. Um aspecto que as áreas destacaram foi o fornecimento de amostras de produtos químicos aos clientes, ou futuros clientes, os quais têm a oportunidade de testá-los. A empresa depende das amostras para vender seus produtos, convencendo o cliente de que a Basile apresenta um diferencial. Porém, diversas pessoas que trabalham na organização