Resolução ec

Páginas: 3 (733 palavras) Publicado: 16 de junho de 2011
A CATERPILLAR MOVE MONTANHAS COM NOVOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

RESPOSTAS AS QUESTÕES DO ESTUDO DE CASO

1. Quais eram os problemas da Caterpillar?
Diagnóstico da empresa e uma empresa líder demercado que não espera concorrência.

2. Que fatores humanos, organizacionais e tecnológicos ajudaram a criar esses problemas?
Fatores humanos
insatisfação dos clientes internos
Custos com afolha de pagamento
Fatores Organizacionais
Burocracia excessiva
Falta de comunicação interna
Controle de estoques  altos
Fatores tecnológicos
Tecnologia ultrapassada
Tempo na troca de modelosdiferentes

3. Que papel tiveram os sistemas da Caterpillar na solução desses problemas?
Reversão de boa parte dos problemas, principalmente de ineficiência organizacional e tecnologiainsuficiente, o que ocasionou a baixa competitividade.

4. Eles tiveram sucesso?
Sim, principalmente na área de produção, qualidade e logística.

5. Que problemas eles puderam resolver?
Houve redução deestoques e tempo de produção, as entregas se encaixaram dentro do prazo e o nível de defeito teve significativa melhora.

6. Que problemas eles não puderam resolver?
Os problemas relacionados coma área de RH – folha de pagamento e sindicato.

7. Que funções e processos da empresa têm o suporte dos sistemas de informação?
As áreas funcionais envolvidas correspondem a suprimentos, produção,comunicação e projetos. Essas áreas envolvem o processo de manufatura da empresa.

8. Quais níveis da empresa são suportados pelos sistemas?
Os três níveis da organização: estratégico, tático eoperacional



A KELLOGG IMPLEMENTA UM SISTEMA DE INFORMAÇÃO GLOBAL

RESPOSTAS AS QUESTÕES DO ESTUDO DE CASO

1. Quais os riscos que você vê no curso e ação da Kellogg?
Comunicação pode setornar deficitária
A infra-estrutura do parque tecnológico por região pode ser mal-direcionada às necessidades locais
Descentralizar as informações pelas regiões e perder o controle da situação...
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