Resenha

As emoções desencadeadas pelas interfaces web: o caso do site Duolingo
Margarida CARVALHO1
Lídia OLIVEIRA2

Resumo
As emoções, como componente da experiência do utilizador, têm vindo a ganhar destaque na área da interação humano-computador. As respostas emocionais revelam-se assim como um fator determinante para a preferência dos utilizadores por um site específico. Neste sentido, analisou-se a experiência emocional do utilizador, através do estudo das respostas emocionais despoletadas na interação com uma interface web, o
Duolingo, um site de aprendizagem de línguas. De modo a apurar que emoções devem ser o objetivo quando se desenham interfaces, verificou-se a ocorrência de emoções negativas e positivas nas várias fases de interação com o site, averiguando a frequência da associação das emoções negativas e positivas aos diferentes aspetos da interface do site. Palavras-chave: Emoções. Web. Interfaces.

Abstract
The emotions as a component of user experience have gained prominence in the area of human-computer interaction. Emotional responses reveal themselves as a determining factor for the user preference for a specific site. Therefore, we analyzed users' emotional experience through the study of emotional responses triggered in the interaction with a web interface, Duolingo, a site for learning languages. In order to ascertain what emotions should be the goal when designing interfaces, the occurrence of negative and positive emotions in the various stages of interaction with the site was studied, verifying also the frequency of the association of negative and positive emotions to different aspects of interface.
Keywords: Emotions. Web. Interfaces

1

Mestre em Comunicação Multimédia e professora do Departamento de Comunicação e Arte da
Universidade de Aveiro, Portugal. E-mail: [e-mail]
2
Doutora em Ciências e Tecnologias da Comunicação. Professora do Departamento de Comunicação e
Arte da Universidade de Aveiro