resenha

Negociação, Administração e Sistemas: três níveis á serem inter-relacionados. Baseado no texto os três elementos são bem relacionados como a importância de estarem ligados no momento em que se envolver em um conflito. Os capítulos de negociação e sistemas, sistemas e administração, administração e negociação. A maior analise do professor é que muitos autores estão fazendo pesquisas e declarando opiniões sem falar da importância da visão sistêmica, ele faz um estudo com pesquisadores e chega á conclusão de que a maior parte deles não tem preocupação com o processo. Ele fala também sobre a relação baseada no ganha-ganha, onde as duas partes que são envolvidos no conflito saem satisfeito com a solução do problema, á partir daí as relações tornam-se mais duradouras para o futuro. A decisão baseada na satisfação das duas partes acontece quando existe uma visão global do conflito, têm que conhecer as necessidades e vontades de ambas as partes para que então seja encontrada a melhor solução, temos que saber se comunicar para que isso possa acontecer, temos ter informações corretas e aperfeiçoar o tempo são características importantes para uma ótima negociação.
É impossível negociar e não administrar, a administração envolve relacionamentos sendo assim negociamos todo tempo, a administração sempre enxergou o conflito sendo ruim, porem com novas teorias foi percebido que o conflito não é ruim, pois podemos ter o ganho das duas partes envolvidas. O professor explica que é melhor vermos o conflito de maneira global, e diz que a visão é muito importante para a administração. Cheguei às conclusões, de que hoje estamos na era do conhecimento, as pessoas têm acesso facilitado às informações, facilitando a busca sobre seus direitos sociais, devido a este fato novos conflitos surgem todos os dias. Sendo assim, as organizações como parte desta sociedade, também têm mais conflitos para serem resolvidos e dessa maneira o gestor precisa estar preparado