Resenha

A IMPORTÂNCIA DA GESTÃO DO CONHECIMENTO PARA O DESENVOLVIMENTO ESTRATÉGICO DAS EMPRESAS DE CONSULTORIA TURÍSTICA
Vivian Mengarda Floriani1 [e-mail]

Resumo

A dinamicidade do fenômeno turístico vem exigindo a adoção de novas estratégias para posicionar-se como atividade rentável, sustentável e de longo prazo. As exigências advindas da sociedade da informação e do conhecimento impõem novos procedimentos mercadológicos e iniciam um processo praticamente irreversível. O presente estudo tem como objetivo evidenciar a importância da gestão do conhecimento como fator de desenvolvimento estratégico para as empresas de consultoria turística. O método de pesquisa adotado foi o monográfico, de caráter exploratório e descritivo, utilizando-se de referenciais bibliográficos de valor cientifico comprovado. Concluiu-se que a prática da gestão do conhecimento nas empresas de consultoria turística é basicamente uma questão de gestão de recursos informacionais, com forte ênfase para o gerenciamento estratégico da informação. Além disso, observouse o alinhamento da gestão do conhecimento à gestão estratégica da organização, mais um indicativo do vigor e do uso da informação e do conhecimento. Neste sentido, cada vez mais as atividades baseadas no conhecimento estão se tornando as principais funções internas das organizações e aquelas com maior potencial de obtenção de vantagem competitiva. De maneira geral, os objetivos propostos foram atingidos, evidenciando que a importância da inserção da gestão da informação e do conhecimento é essencial no processo de desenvolvimento estratégico do fenômeno turístico.

Palavras-chave: turismo, consultoria, conhecimento, estratégia competitiva.

Abstract

The tourist dynamism phenomenon has been requiring new strategies to become a rental, sustainable and long-term activity. The requirements from the society, information and knowlegement demand new market procedures and initiate an irreversible process. The main issue of