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Cruz, Tadeu - Sistemas de Informações Gerenciais : tecnologias da informação e a empresa do século XXI - São Paulo, Editora Atlas, 2000

por Fernanda Brito Gonçalves e Luno Daniel Batista, Graduandos em Sistemas de Informação pela UFVJM.
E-mail: fbrito.si@gmail.com e lunodaniel@hotmail.com

O advento dos microcomputadores disseminou a informática, a tal ponto que hoje é impossível viversem estar em contato com Tecnologia da Informação. Das atividades mais sofisticadas às mais simples, sempre existirá um dos dois tipos de Tecnologia da Informação: a aplicada ao produto e a aplicada ao processo. Tratando-se de sistemas de informações ainda persiste certa dicotomia entre a necessidade que pretensamente gerou o projeto de desenvolvimento do sistema e a solução final implantada. Ouseja, ainda é muito comum haver sistemas de um lado e processo de outro, quando na verdade o sistema ter sido desenvolvido para apoiar o processo, tornando-o mais organizado, documentado, ágil e produtivo. O autor discute, entre outros pontos, duas formas de desenvolver sistemas de informação em geral e, em particular, sistemas de informações gerenciais.
Inicialmente, a Tecnologia da Informação (TI)era utilizada pelas empresas apenas para processar dados e tratar informações de uma forma automatizada. Porém, a tecnologia era cara, problemática, difícil de usar e causava muita dor de cabeça aos usuários. Para o autor, o principal motivo de tantos erros, desmandos, irritações e demais problemas no uso das tecnologias eletrônicas, foi a falta de uma metodologia que colocasse as necessidades dousuário em primeiro lugar. Assim, a tecnologia só é boa se for útil, se tiver utilidade para as pessoas. Esse caráter utilitário aparece à medida que as pessoas aceitam a tecnologia e passam a utilizá-la para controle efetivo da informação, além de simplificar a operacionalidade de suas atividades. Esses princípios constituem o Princípio da Motivação Estratégica. Agindo com base nesse princípio,a empresa, sempre que comprasse qualquer tecnologia, estaria investindo naquela que estivesse alinhada com seus objetivos e não, como ainda acontece hoje, simplesmente comprando um “monte de tecnologia” com pouco ou nenhum alinhamento estratégico.
No primeiro capítulo, vimos os modelos de H. Igor Ansoff e Michael Porter para entendermos o Planejamento Estratégico. No modelo Ansoff existem trêspassos que a empresa seve seguir para desenvolver um plano estratégico: primeiramente, formular os objetivos que ela pretende atingir, depois avaliar as condições internas e externas e, por fim, decidir se a empresa deve ou não diversificar. Já Porter, desenvolveu um modelo que alinhava estratégia e operação, buscando atingir objetivos previamente traçados e, para isso, é preciso que a empresalevante e analise cuidadosamente cada elemento da organização – Fornecedores, Produtos ou serviços substitutos, Potenciais concorrentes, Clientes e Concorrentes. O planejamento Operacional, por sua vez, nada mais é do que o desdobramento do plano estratégico em ações que serão realizadas no dia-a-dia, por meio das atividades que compõem o processo de produção do bem ou serviço, produto da empresa.Foi explicado também, o Modelo de Relacionamento Cíclico, criado pelo próprio autor em seu livro Manual de sobrevivência empresarial. Esse modelo exemplifica como se dá o relacionamento da Tecnologia da Informação com os outros elementos existentes em qualquer organização – Processos, pessoas, TI. Esses três elementos interagem para ajustar os mecanismos de produção, buscando atingir altas taxas deprodutividade, focando no cliente. Porém, qualquer elemento que estiver desajustado, desregulado ou falhando, ocasiona perdas que comprometem todo o conjunto. Esse tipo de abordagem é necessário para que todos os planos estejam alinhados e, com isso, a empresa possa investir com segurança nas tecnologias que irão conduzi-la à realização de ambos – é o chamado Planejamento Estratégico de TI....
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