RESENHA ESCOLA DE RELAÇÕES HUMANAS

CHIAVENATO, Idalberto, texto “Escola das Relações Humanas” retirado do livro “Introdução à Teoria Geral da Administração”, 7ª edição, 2004. Idalberto Chiavenato é graduado em Filosofia/Pedagogiacom especialização em Psicologia Educacional pela USP, em Direito pela Universidade Mackenzie e pós-graduado em Administração de Empresas pela EAESP-FGV. É mestre (MBA) e Doutor (Ph.D.) em Administração pela City University of Los Angeles, Califórnia, Estados Unidos. Foi professor da EAESP-FGV, como também de várias universidades exterior, e consultor de empresas. Sua extensa bibliografia abrange mais de vinte livros de grande destaque no mercado, além de uma infinidade de artigos em revistas especializadas. É o único autor brasileiro a ostentar mais de doze livros sobre administração traduzidos para a língua espanhola. Recebeu vários prêmios e distinções por sua atuação na área de administração geral e de recursos humanos incluindo dois títulos Doutor Honoris Causa em universidades na América Latina. A Teoria das Relações Humanas deu-se entre 1927 e 1932, através de uma pesquisa experimental regida por Elton Mayo, com a intenção de derrubar os conceitos da Teoria Clássica e implantar o humanismo e a democratização na Administração. A pesquisa foi feita em uma companhia norte-americana, Western Eletric, localizada em Hawthorne distrito de Chicago, e tinha como objetivo inicial determinar a relação entre a intensidade da iluminação do ambiente e a eficiência dos trabalhadores; entretanto, segundo os pesquisadores, fatores psicológicos prejudicavam a experiência, e foram esses fatores psicológicos que estenderam a pesquisa até 1932.
Os estudos experimentais tiveram três fases:
A Sala de Provas de Montagem de Relés, que teve como finalidade estudar a fadiga no trabalho. Durante as condições experimentais da pesquisa, foi constatado que a liberdade para se trabalhar, a diminuição da pressão, o trabalho em equipe, entre outros fatores eram fundamentais para o