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Pesquisa de Marketing |
Sistema de Informação em marketing |
2º / 2012 |
Profª. Denise Mesquita |

Sumário
Conceito de um sistema de informação em marketing 4
Uso do SIM como ferramenta do marketing 5
Sistema de planejamento 5
Sistema de controle 5
Sistema de Inteligência mercadológica 6
Planejamento de marketing 6
MACROAMBIENTE 6
Econômico e demográfico 7
Tecnologia 7
1.Elaboração de idéias para novos produtos – obtenção e avaliação 8
2. Investigação de exploração das idéias 9
3. Pesquisa de desenvolvimento de protótipo 9
4. Testes 9
5. Aceitação e estimativa de demanda 10
6. Difusão e adoção de novos produtos 10
7. Previsão de vendas 10
8. Produção inicial e vendas 11
9. Razões para o fracasso 11
O MICROAMBIENTE 12
O mercado 13
Os clientes 13
Osfornecedores 13
Os prestadores de serviço da empresa 13
Concorrência 13
PESQUISA DE MERCADO e Sistema de Informação em marketing (SIM) 16
A diferença entre Pesquisa de Mercado e Pesquisa de Marketing 16
Métodos de Pesquisa 23
1. Estudos Exploratórios 24
2.1 Aplicações do método de observação 24
a. Auditoria de estoques 24
b. Observação de trânsito da empresa varejista 25
c. Observação deoutdoor, placas e afins 25
d. Observação da reação do consumidor ao anúncio 25
e. Observação do comportamento do consumidor no ponto venda 25
A. Entrevista pessoal 28
B. Entrevista por e-mail 29
C. Pesquisa por telefone 29
D. Painel ou Totem 29
E. Entrevista em grupo 29
Consumidor oculto 29
Classificação da Pesquisa 30
TIPOS DE QUESTÕES 33
ETAPAS DO PROJETO DE PESQUISA 38INTELIGÊNCIA DE MARKETING (SIM) e PESQUISA DE MERCADO

Tomar decisão é tarefa específica do administrador de empresas, é a sua área de eficácia. Mas cada dia torna-se mais crítico o processo de tomada de decisão em face do risco e incerteza que a cercam. A decisão é fruto de um julgamento. É escolha entre alternativas. É optar entre o “provavelmente certo” e o “provavelmente errado”.Encontrar a medida apropriada não é, portanto, um exercício matemático. É um sensível cálculo de probabilidade com grande dose de risco.
Só quando há alternativas é que se pode apreciar o que está verdadeiramente em causa. E a fonte de alternativas para tomada de decisão eficaz no marketing é a informação que deveria ter como fonte o Sistema de Informação de Marketing ou Mercadológica (a depender doautor).

Conceito de um sistema de informação em marketing

“ a questão central para o executivo moderno é ser capaz de usar o conhecimento para criar novos produtos e serviços” Peter Drucker (1995)
O sistema de informação em marketing é definido por alguns autores como a estrutura da integração entre pessoas, equipamentos, métodos e controles, estabelecidos para criar um fluxo deinformações capaz de prover as bases para a tomada de decisão em marketing.
A informação em si não leva a decisão, é preciso escolher um curso de ação que ajude a identificar problemas e oportunidades e que indique caminhos que reduzam a incerteza.

Uso do SIM como ferramenta do marketing

Empresa com um bom Sistema de Informação de Marketing (SIM):

* Obtém vantagem competitiva
*Pode escolher melhor seus mercados, reconhecendo suas diferenças e similaridades
* Pode desenvolver melhores ofertas
* Pode executar melhor seu plano de marketing

O SIM provê as bases para o planejamento mercadológico e o controle de desempenho em marketing. E, ao executar as funções básicas de informações para a tomada de decisão, o SIM incorpora os sistemas de pesquisa de mercado.Sistema de planejamento
Dados Secundários: dados que foram coletados para outra finalidade e podem ser encontrados em algum outro lugar.
Dados primários: obtidos através de entrevistas pessoais ou discussões em grupo.

O SIM deve fornece as bases dados quantitativos e qualitativos necessários e suficientes para planejar as estratégias globais de marketing e para elaborar o Plano Anual de...
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