Resenha de livros

1. Problemas? Oba!
Pessoas que sabem e gostam de resolver problemas tem carreiras mais promissoras. Problemas são oportunidades. Resolver problemas dos clientes é essencial para ganhar $. Problemas tendem a aumentar de tamanha quando não resolvidos.
5 Passos do método Oba!
1 – Meu cliente potencial de algum tipo de dor, urgência ou paixão irracional decorrentes de seu problema?
2 – Meu cliente potencial está procurando ativamente soluções para seus problemas?
3 – Existe espaço para um novo produto nesse mercado?
4 – O Número de clientes potenciais é alto o suficiente?
5 – Tenho uma solução-ouro para esse problema?

2. Geração Y

Características: * São imediatistas; * Multitarefas, transformam 24 em 48 horas; * Conhecimento Superficial; * Falta de engajamento e capacidade argumentativa

Vida social: * Redes sociais * Procuram grupos semelhantes * Procuram novas experiências

Vida familiar * Influenciam * Reportam apenas o necessário

Vida Profissional * Crescimento rápido * Querem tomar decisões * Necessidade de Feedback

3. FRASES PERFEITAS PARA LIDAR COM PESSOAS DIFÍCEIS

Objetivos: Lidar com pessoas difíceis (clientes, chefes, colegas) , motivar funcionários.

* 7 princípios : Seja objetivo; Use exemplos; utilize dados reais; use recursos comunicativos; Siga seus ideais;Mantenha registros; Não fique com dúvidas;

Diferente tratamento para cada tipo de pessoa : O hostil, o fofoqueiro, o pessimista, tiranos, preguiçosos e etc)

4. A Estratégia do Oceano Azul
Mercado atual muito concorrido. Para vencer os concorrentes a estratégia é inovar nos atributos do novo conceito (produto ou serviço). Dar mais peso ou criar novos atributos e eliminar ou dar menos peso para outros atributos. Assim é possível atrair clientes que antes não eram clientes potenciais daquele serviço ou produto (novos clientes).
Exemplo do Circo de Soleil: atributo preço subiu. Atributo usar animais caiu.