Resenha critica livro o verdadeiro poder

O Verdadeiro Poder Inicialmente o tema abordado no livro é o foco na gestão, nessa primeira parte o autor compartilha com os leitores experiências dele mesmo, vividas dentro de algumas organizações por onde passou durante sua carreira, não só na primeira parte como em todo o livro ele faz citações de suas experiências. O foco da organização, o gerenciamento de uma empresa é focado nos fins, e para chegar nos fins que desejamos, alcançar as metas almejadas, é preciso trabalhar nos meios, e neles estão contidos os processos da organização que seriam as métricas: * Métricas de Satisfação do Cliente * Métricas de satisfação dos Empregados * Métricas de satisfação da Sociedade * Métricas de Desempenho Financeiro As métricas financeiras são as principais não só para empresas mas também para governos e até igrejas. Nada existe sem recursos financeiros. Nenhuma dessas métricas deve ser desconsiderada dentro da organização, precisamos focar nelas, foco financeiro, foco no cliente, foco no funcionário e foco na sociedade. * Foco financeiro : todos os indicadores devem ter, indicadores com valores em moedas para que eles sensibilizem mais o executivo e as equipes técnicas. A área de vendas é um campo minado. No nível mais operacional as pessoas são cobradas por “volume de vendas” e “positivação” e acabam por tomar iniciativas que prejudicam os resultados financeiros da empresa. * Foco no Cliente: o verdadeiro capital de uma empresa é a preferência de seus clientes. Para focar no cliente, especialmente nas organizações de serviço ou produtos de mercado, existe um método poderoso que deve ser dominado por pessoas da organização. Este método é denominado “ Desdobramento da Função Qualidade” . * Foco no Funcionário: Um elevado valor de turnover de pessoal prejudica a produtividade das equipes, e é fatal para a qualidade do produto, e geralmente este indicador é calculado e desconsiderado pelas lideranças. Fico muito difícil, e até mesmo