Resenha Cartilha de Usabilidade Padrões Web em Governo Eletrônico

Referência bibliográfica: Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. Padrões Web em Governo Eletrônico: Cartilha de Usabilidade. Brasília: MP, SLTI, 2010. 50 p.

Resumo da Obra:

A referente Cartilha é um documento que tem por objetivo trazer recomendações de boas práticas na área digital, primando pela usabilidade em sites do governo. A usabilidade de um site é entendida como sua facilidade de uso, a possibilidade de ser utilizado por qualquer pessoa, buscando a satisfação do usuário. A aplicação da usabilidade tem como objetivo que o usuário encontre o que está buscando de maneira simples e se sinta à vontade para voltar ao site. Um conceito intimamente ligado ao de usabilidade é acessibilidade, diferindo da primeira por se tratar do acesso independente de capacidades fisico-motoras e perceptivas, culturais ou sociais do usuário. Para desenvolver sites com usabilidade é necessário observar o usuário e suas características, o contexto da utilização e seu objetivo. Tal preocupação com o usuário deve estar presente na concepção do site, na programação da aplicação, no desenho da página, na estrutura das informações e outros aspectos. Desenvolver sites utilizando como base a usabilidade reduz os custos e requer menos treinamento, suporte e manutenção no futuro. As pessoas navegam nos sites de forma diferente, mas percebe-se que exploram as páginas sem uma leitura atenta e é feita de forma aleatória, não buscam a melhor alternativa, seguindo sempre o caminho já conhecido, não buscam saber como as coisas funcionam, querem qualidade e credibilidade, seguem a intuição e querem ter o controle. Pensando nisso, foram desenvolvidas sete diretrizes para servirem de ponto de partida no desenvolvimento de sites do governo que abragem diversas recomendações. A primeira diretriz é a contextualização e navegação, que afirma que não só a página inicial, mas todas as páginas devem ter claro a navegação e a identidade do site. Assim o cidadão poderá