Resenha: as empresas são grandes coleções de processos

RESENHA: AS EMPRESAS SÃO GRANDES COLEÇÕES DE PROCESSOS

Resenha Crítica

1. REFERÊNCIAS AUTORAIS:
GONÇÃLVES, José Ernesto Lima; Professor de departamento de Administração Geral e Recursos Humanos da EAESP/FGV e Consultor.
RAE – Revista de Administração de Empresa.

AUTOR: MARCO ANTONIO DA SILVA BALLESTER
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 3º SEMESTRE.
PROFESSOR: VALDEMAR MEDEIROS
TURMA “B”

RESUMO DA OBRA:

Processo é qualquer atividade ou conjunto de atividades que toma um input, adiciona valor a ele e fornece um output a um cliente específico. Mais formalmente, um processo é um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou um serviço que tem valor para um grupo. No entanto, o fluxo de trabalho é apenas um dos tipos de processo empresarial, talvez aquele em que as atividades são mais interdependentes e realizadas numa seqüência específica. Os cinco modelos básicos de processos empresariais formam um espectro que abrange desde o mais concreto e objetivo modelo, baseado no fluxo de materiais, até o modelo mais abstrato, que se fundamenta na mudança de estados de um sistema. Outros processos organizacionais correspondem a um grupo de atividades que ocorrem ao longo do tempo, como, por exemplo, o processo de amadurecimento de uma pessoa, o processo de modernização da indústria bancária ou o processo de estruturação de uma rede de lojas ao longo de 25 anos. Processo empresarial também pode ser definido como qualquer trabalho que seja recorrente, afete algum aspecto da capacitação da empresa (organizacional). Os processos na área fabril são fáceis de observar, tanto nos períodos de bom funcionamento como na ocorrência de problemas. O desperdício e o retrabalho são claramente identificáveis, e o fluxo do material é tão importante que os equipamentos e equipes de trabalho são dispostos ao longo dele. Num sentido mais amplo, chamamos de processo de trabalho a maneira particular de