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REQUISITOS ISOCRITRIOS PGQPSISTEMA DE GESTO DA QUALIDADE4.1 Requisitos Gerais Determinao, interao, monitoramento e melhoria contnua dos processos7.1 Processos Principais e de Apoio a) Como so determinados os requisitos aplicveis aos processos4.2 Requisitos de Documentao 4.2.1 Generalidades Declarao de poltica e objetivos da qualidade, Manual da Qualidade, procedimentos e registros1.2 Cultura daExcelncia a) Como so estabelecidos e comunicados os valores e princpios organizacionais4.2.2 Manual da Qualidade Estabelecer um manual com o escopo de certificao, declarao dos procedimentos e descrio da interao entre os processos (descrever como atendemos a norma)1.2 Cultura da Excelncia b) Como so estabelecidos os principais padres de trabalho que orientam a execuo da gesto4.2.3 Controle deDocumentos Aprovar e avaliar (revisar) documentos, manter verses atualizadas nos postos de trabalho4.2.4 Controle de Registros Definir controles necessrios para manter os registros legveis, prontamente identificveis e recuperveis (prover evidncias)RESPONSABILIDADE DA DIREO5.1 Comprometimento da Direo Comunicar a importncia de atender o cliente, definir a poltica e obj. da qualidade, analisarcriticamente o SGQ, disponibilizar recursos1.1 Sistema de Liderana a) Como so identificados os riscos empresariais b) Como a direo presta contas quem a elegeu ... c) Como a direo exerce liderana e interage com as partes interessadas ... d) Como as principaisdecises so comunicadas e implementadas e) Como potenciais de liderana so identificados e preparados ... 5.2 Foco no Cliente Assegurar que os requisitos dos clientes sejam atendidos5.3 Poltica da Qualidade Apropriada ao propsito da organizao, comprometida com o atendimento aos requisitos e com a melhoria contnua, comunicada e entendida e analisada criticamente p/ sua manuteno1.2 Cultura da Excelnciaa) Como so estabelecidos e comunicados os valores e princpios organizacionais5.4.1 Objetivos da Qualidade Estabelecer objetivos mensurveis e consistentes com a poltica da qualidade5.4.2 Planejamento do SGQ Planejar o SGQ de modo a atender aos requisitos e objetivos da qualidade, garantindo a integridade do mesmo 2.1 Formulao das Estratgias a) Como so analisados o macroambiente e o mercado deatuao da organizao b) Como realizada a anlise do ambiente interno da organizao c) Como so definidas as estratgias da organizao d) Como as reas so envolvidas nos processos de formulao das estratgias 2.2 Implementao das Estratgias a) Como so definidos os indicadores p/ avaliar a implementao das estratgias, metas e planos de ao b) Como os recursos so alocados p/ implementao das aes c) Como socomunicadas as estratgias, metas e planos de ao d) Como monitorada a implementao das aes 5.2 Informaes Comparativas a) Como so identificadas as fontes de inf. Comparativas b) Como so obtidas e atualizadas as inf. comp. c) Como as inf. comp. so analisadas visando sua adaptao ... 5.3 Ativos Intangveis a) Como so identificados os ativos intangveis5.5.1 Responsabilidade e AutoridadeGarantir que as responsabilidades e autoridades sejam definidas e comunicadas5.5.2 Representante da Direo Indicar um membro da administrao que assegure a implementao do SGQ, relate o desempenho direo e a necessidade de melhoria e promova a conscientizao sobre os requisitos do cliente5.5.3 Comunicao Interna Garantir processos de comunicao inclundo comunicao relativa eficcia do SGQ5.1 Informaes daOrganizao a) Como so identificadas as necessidades de informaes e definidos os sistemas de informao ... b) Como as informaes necessrias so colocadas disposio dos usurios c) Como gerenciada a segurana das informaes5.6 Anlise Crtica Pela Direo Analiser criticamente o SGQ (resultado de auditorias, realimentao do cliente, desempenho de...
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