religião

Capítulo 5 -

Percepção e tomada de decisão individual

O que é percepção?

No estudo do comportamento organizacional, o que importa é a percepção, ou seja, a forma como as pessoas percebem o ambiente. A percepção de um funcionário sobre determinada organização pode ser diferente da percepção do gestor da mesma organização, pois o que influencia nesta percepção é o ambiente em que cada uma cresceu, a família, os amigos, as atividades realizadas, atitudes, personalidade, dentre outros.

Fatores que influenciam a percepção

Os fatores que influenciam na percepção podem estar no perceptor (motivação; interesse; experiência; expectativas), no alvo da percepção (sons; tamanho; proximidade) ou na situação que ocorre no momento da percepção (momento; ambiente de trabalho; ambiente social).

Percepção de pessoas: fazendo julgamentos sobre os outros

- Teoria da atribuição: tentativa de determinar se o comportamento de um indivíduo tem causa interna (comportamento visto como sob controle do indivíduo) ou externa (comportamento provocado por uma situação enfrentada pelo indivíduo). Depende de três fatores: diferenciação (em relação ao indivíduo mostrar, ou não, comportamentos diferentes em situações diversas); consenso (quando todas as pessoas que enfrentam determinada situação respondem de maneira semelhante); e consistência (quando o indivíduo responde sempre da mesma forma).
- erro f undamental de atribuição: ocorre quando subestima ou superestima-se o comportamento do indivíduo em relação aos fatores externos e a influência dos fatores internos ao julgar seu comportamento.
- viés de autoconveniência: tendência de conferir o próprio sucesso a fatores internos e depositar a responsabilidade do fracasso em fatores externos.

Simplificações no julgamento de outras pessoas

Simplificar o julgamento de outras pessoas pode ser útil para se chegar rapidamente a