Relações Públicas

A

s relações públicas e as novas tecnologias de informação e de comunicação

Carolina Terra 1

Resumo:

O artigo trata da temática da comunicação digital como ferramenta de relacionamento entre a organização e seus públicos. Neste contexto, as relações públicas são fundamentais para identificar que públicos têm condições de se relacionar por meio da
Web e qual é o melhor conteúdo, layout, ferramenta e funcionalidades que o meio digital deve apresentar para atingir, com efetividade, o target visado
Palavras-chave: comunicação digital, comunicação organizacional, relações públicas, relacionamento organizacional, Web (rede).

Abstract: The article is about digital communication as a tool

to maintain, create or reinforce the relationship between the organization and its audiences. In this context, public relations are fundamental to identify which audiences have conditions to maintain a relationship on the net. Besides that, it's necessary to attempt to the content, layout, software and features that reach the targets effectively.
Key words: digital communication, corporate communication, public relations, organization relationship, web.

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Carolina Frazon Terra é mestranda no Programa Ciências da Comunicação da ECA-USP, em São Paulo, pesquisadora na temática das novas tecnologias de comunicação, profissional de comunicação institucional de uma operadora de telefonia celular e professora do curso de relações públicas da Universidade de Santo Amaro
(UNISA).

Introdução

Vivemos uma nova forma de organização comercial: a era das comunidades empresariais eletrônicas. A economia passa a ser uma economia do conhecimento, na qual existe uma digitalização e uma difusão das informações que culminam no conceito de sociedade global da informação. Os meios de comunicação são, atualmente, componentes indispensáveis na estrutura social e política da humanidade.
A rede faz parte dessa nova percepção da realidade. No entanto,