Relações entre as atitudes e comportamento do consumidor

Relações entre as atitudes e comportamento do consumidor.

Atitudes: Juízo de determinados objetos da percepção ou da imaginação (produção de imagens e ideias, concepções, visões, de um individuo ou de um grupo ara expressar sua relação de alteridade com o mundo). Podendo também ser vista como uma tendência de um individuo de julgar tais objetos como bons ou ruins, desejáveis ou indesejáveis.

A atitude é um dos componentes influenciadores do comportamento, para uma decisão particular de compra, mas pode ocorrer que outros fatores tenham maior influência na decisão do que a atitude, como por exemplo, um consumidor que mesmo tendo uma atitude negativa para determinada marca de produto, não resiste a uma oferta promocional e acaba comprando-o. Não há evidências comprovadas da existência de um relacionamento direto entre atitudes e comportamentos, porém mesmo com essa ressalva, o conhecimento sobre as atitudes dos consumidores ajuda aos gerentes de marketing a:
 Prever comportamento de compra;
 Prever comportamento de pós-compra;
 Prever aceitação/rejeição de marcas e produtos;
 Tomar medidas para procurar mudar atitudes desfavoráveis à empresa e aos seus produtos;  Avaliar conceitos de novos produtos;
 Avaliar propagandas e promoções de vendas;

Comportamento: Conjunto de reações e atitudes de um indivíduo ou grupo em face do meio social. Resposta observável de um estímulo nos animais, por exemplo, envolve essencialmente instintos e hábitos aprendidos. O ser humano esta sendo recebendo estímulos do ambiente em que vive e interage, seu comportamento, ou seja, suas respostas a esses estímulos variam muito de acordo com cada pessoa.
Na Psicologia comportamento é a conduta, procedimento ou conjunto das reações observáveis em indivíduos em determinada circunstancia inserido em ambientes controláveis.
Compõe: Antecedentes – respostas – consequências.

Para Mowen e Minor