Relatório

O TRISTE DESTINO DA ÁREA DE O&M - I ANÁLISE Os resultados do estudo mostram que, se aceita a representatividade da amostra para as organizações no Brasil, a função de O&M mostrou claro declínio no período, tendo sido extinta em muitas empresas. Suas atividades foram diluídas entre diversas áreas da organização e que a carreira de O&M perdeu atratividade e prestígio para essas outras áreas funcionais.
Fatores condicionantes Os resultados da pesquisa reforçam a idéia de que a grande transformação da função de O&M nos últimos anos ocorreu por uma série de fatores distintos combinados. Primeiro, temos diversas mudanças nos modelos de gestão. Depois, há várias implicações para a função de O&M do desenvolvimento da Tecnologia de Informação (TI). Há fatores ligados à forma em que a função tradicionalmente operava, aqui chamados de elementos da autodeterioração do O&M tradicional. Qualquer que seja o rótulo dado a tais revoluções, o fato é que transformações drásticas ocorreram, por exemplo, no desenho do trabalho individual, popularizando conceitos hoje consagrados. Um primeiro conceito é o da delegação e do empowerment do indivíduo no ambiente de trabalho. Um segundo conceito de organização do trabalho individual, que é reincidente nos novos modelos de gestão, é o da polivalência. E um terceiro desses conceitos é o da integração sociotécnica no desenho do trabalho. Mudanças nos modelos de gestão Frequentemente, áreas praticantes do O&M tradicional, indiferentes a tão radicais mudanças nos modelos de organização do trabalho, ainda procuravam desenhar ou racionalizar o trabalho usando conceitos da organização fordista. Por sua vez, todas as transformações no desenho do trabalho individual implicaram, no nível organizacional, o redesenho da estrutura e a mudança da cultura das empresas. Nesse âmbito, novos conceitos de organização e gestão passaram a ser reiteradamente