Relatório estágio

INTRODUÇÃO

Notamos a competitividade entre os prestadores de serviços de telefonia para a obtenção de um numero maiores de clientes e manutenção dos já conquistados,utilizam-se cada vez mais de indicadores de níveis de serviços.Estas empresas primam pela qualidade e bom atendimento na prestação de serviços ,garantindo assim o cumprimento dos índices.

Entre os vários setores da área de telecomunicações,vamos voltar nossa atenção ao GCD(Gerência de Cadastro e Designação de Redes),sua função esta diretamente ligada à supervisão dos serviços locais das centrais analógicas e digitais,controle de terminais,crítica,insapoio e ddr.

Dessas atividades citadas,meu estágio foi desenvolvido na unidade de designação de serviços e reparos; pela constante manutenção e satisfação sobre os serviços prestados a cada clientes.

OBJETIVOS

Com este relatório apresentarei minha ascensão na área de telecomunicações;

• aprendendo a linguagem de programação das centrais:

- Lucent

- Zelax 610

- Batik 4KT,768

- Trópico R e RA

- Axe

- Neax

- Ewsd

- Spx

- Centrais Analógicas

• compreendendo os comandos de cada linguagem

• executando programação de serviços:

- instalação de serviços inteligentes:bina,chamada em espera,consulta conferência,caixa postal e vários outros.

- Reparos e atendimentos de IR’s(instaladores e reparadores).

• acessando o sistema de cadastro, onde se encontram os serviços a serem executados.

• Acionando o CGR (Centro de Gerência de Rede),quando houver algum problema na central.

DESENVOLVIMENTO

Trabalho no setor responsável por toda a programação de serviços de telefonia fixa de Minas Gerais. Cada região é representada por postos nos quais são desenvolvidos basicamente as seguintes tarefas: