Relatório de estágio

RELATÓRIO ESTÁGIO
Trabalho Integrado de Administração

VITÓRIA
2012

Eliza Karla Saldanha

RELATÓRIO ESTÁGIO

Trabalho Integrado – Estágio apresentado como exigência para a avaliação do curso de Administração da FAVI, sob orientação da professora do Giuliana.

Orientadora: Professora Giuliana

VITÓRIA
2012

SUMÁRIO

INTRODUÇÃO...........................................................................................................6

I. PERFIL DA ORGANIZAÇÃO..................................................................................6
1.1 APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO...............................................................6
2. PRODUTOS E CLIENTES......................................................................................6
2.1 CLIENTES ALVO..................................................................................................6
2.2 NECESSIDADES E EXPECTITATIVAS DOS CLIENTES FINAIS E INTERMEDIÁRIOS.....................................................................................................7
2.3 SERVIÇOS PRINCIPAIS......................................................................................7
3. FORÇA DE TRABALHO........................................................................................7

II. DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS ORGANIZACIONAIS DA EMPRESA....................................................................................................................9
1. DESCREVER OS PRINCIPAIS PROCESSOS DO NEGÓCIO................................9
2. DESCREVER OS PRINCIPAIS PROCESSOS DE APOIO ...................................10

III. DESCRIÇÃO DOS PROCESSOS DO SETOR DE TRABALHO..........................11

IV. ANÁLISE E AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO DOS