Relatório de estágio de drogaria

1.1 Organização da empresa

1.2 Histórico A rede de Drogaria Popular, é uma rede de drogaria fundada em 2004. A idéia de montar a drogaria partiu de três irmãos e suas esposas, que com muita dificuldade acreditaram no investimento. Hoje a drogaria popular é composta por 6 lojas localizadas em Taguatinga e, ceilândia e Águas Claras, um resultado do sucesso da iniciativa dos três irmãos.. A primeira loja residindo em Qnm 38, conj. F; lote 45, sob a administraçao da proprietaria Elisabete da Conceiçao S. Souza. A drogaria possui o atendimento foca nas necessidades e anseios dos consumidores e comprometimento com a qualidade dos serviços. O modelo de atendimento ao cliente adotado na Drogaria Popular está totalmente voltado para ouvir o cliente, descobrindo suas necessidades, estando aptos a solucioná-las.

1.3 Descrição Física A drogaria popular dispõe de um espaço físico com aproximadamente 55m². O espaço fixo é composto po vitrine, 2 (duas) estantes com 8 (oito) prateleiras cada; e 2 (duas) gôndolas de perfumaria com 4 prateleiras cada, em ambos os lados. Os medicamentos das portarias 344/98 são separados em um armário com chave, controlado diariamente pela farmacêutica. A parte de envelopes (blisters) também são organizados por ordem alfabética, para facilitar o atendimento ao cliente. Os recursos de materiais Utilizados: Tem o sistema informatizado no qual tem o programa (REYFARMA), Serviço de motoboy para entrega, telefones, impressora, Balança, máquinas para pagamentos com cartões, entre outros. A vitrine é constantemente fechada. A vitrine é abastecida com produtos dermocosméticos como protetores solares, bloqueadores, loções pós-sol, bronzeadores e hidratantes como La Roche-Posay, Vichy; Avène; Nívea; Roc; Cosmiatric e Stiefel. Essa vitrine encontra-se normalmente trancada, a chave fica em poder dos funcionárioerta spb manifestação de compra do cliente. Todos os medicamentos são dispostos em ordem alfabética, porém os