Relatório de estágio atividades complementares

Universidade Paulista - UNIP
SEPI – SISTEMA DE ENSINO PRESENCIAL INTERATIVO

MICHELE JACQUELINE DOS SANTOS JASTE

Portfólio
Atividades complementares

Belém
2012
MICHELE JACQUELIENE DOS SANTOS JASTE

Portfólio
Atividades complementares

| Relatório apresentado ao curso em Gestão em Recursos Humanos 2º semestre/2012-UNIP – para obtenção da carga horária pelas atividades complementares. |

Belém
2012
1. Introdução.

O estágio realizou-se no período de 01/11/2012 à 17/09/2012, na empresa localizada no município de Belém/Campeã Soluções Ltda. A empresa presta serviço telemarketing ativo e receptivo ofertando os mais diversos produtos de telefonia móvel / fixa, internet banda larga e tv por assinatura.
O desenvolvimento das atividades deu-se na área supervisão de vendas no que se refere à gestão de equipes.
No relatório podemos visualizar o andamento das atividades desenvolvidas.

2. Histórico da empresa.

A empresa Campeã Soluções Ltda, foi criada em 2011com fins específicos de prestação de serviços de tele atendimento. Tem como principal cliente as empresas do grupo América Móvil (Claro, Embratel e Net), do mexicano Carlos Slim, a América Móvil é a principal operadora de celular da América Hispânica, com presença significativa em outros países do continente americano, como Estados Unidos, Brasil (através da marca Claro) e Jamaica, servindo ao todo mais de 152 milhões de celulares. A América Móvil e Telefônica controlam mais de 70% dos celulares da América Hispânica. No Brasil são cerca de 52 milhões de clientes.

3. Relatório das atividades. A Supervisão é desenvolvida em período integral de 09h00min ás 13h00 min hrs e de 14h00min as 19h00min com 01 hora para almoço, durante o decorrer do expediente cabe a mim o acompanhamento de 22 colaboradores que atuam como especialistas no que se refere à venda e pós-vendas e estão divididos em 02 turnos com carga horária de 06 horas dia e 36 semanais.