relatorio

O presente relatório de estágio foi elaborado no fim da realização do Estágio, pertencente ao segundo ano do Curso Profissional Técnico de Informática e Gestão, leccionado no Agrupamento de Escolas Professor António Da Natividade. O estágio, que decorreu na Worten, teve duração de um mês meio. Neste relatório poderá encontrar descrito as actividades desenvolvidas ao longo do mesmo. Em jeito de consideração final, encontra a conclusão em que realço as ideias gerais do estágio e reforço a minha opinião sobre o decorrer do mesmo.

APRESENTAÇÃO DA EMPRESA A primeira loja Worten foi inaugurada a 12 de Março de 1996, em Chaves. Desde então, a Worten cumpre com um mapa coerente de aberturas, de acordo com a estratégia de expansão da marca. Contas feitas, existem, actualmente, em Portugal, incluindo arquipélago da Madeira, mais de 135 lojas. Cada vez mais, a Worten assume-se como uma marca ibérica, que oferece mais e melhor aos consumidores portugueses e espanhóis. Líder do mercado nacional nas áreas dos eletrodomésticos, da electrónica de consumo e do entretenimento, a Worten prima pela variedade, oferecendo uma gama diversificada de produtos e de marcas, sem nunca descurar as principais novidades que surgem no mercado. Mais do que apresentar variedade e inovação, a Worten oferece, há mais de uma década, os melhores preços. Com base no claim “o nosso forte é o preço” e assente no conceito “Clube dos Preços Baixos”, a Worten tem o compromisso de oferecer a melhor relação preço/qualidade. Daí apresentar, ao longo do ano, fortes campanhas promocionais, que vão ao encontro das expectativas dos consumidores, para quem as compras são cada vez mais ponderadas. Este compromisso da marca é conjugado, naturalmente, com uma oferta cuidadosamente seleccionada de produtos e também com elevados níveis de serviço, assumindo um carácter particularmente distintivo no serviço do pós-venda. Worten Resolve é o conceito