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Rafael Lopez Fábrega Masteguim – 4092489-0

Inovação em TI no setor bancário

- Histórico:
O Setor Financeiro foi o primeiro a adotar a TI nas soluções de suporte à tomada de decisão, concentrando-se em análise de dados financeiros para gerenciar melhor os negócios. A demanda de informações de natureza financeira é muito grande, principalmente, pelos gerentes que precisam verificar tendências, variações e anomalias de desempenho de uma empresa com o mínimo de sacrifício possível
O setor bancário é um dos setores que mais têm investido em TI, tendo grande parte de seus produtos e serviços dependentes da tecnologia. Dados de 1998, sobre o total de gastos empresariais em TI na América Latina por setor de atuação, salientam a indústria financeira, com valores entre 20% e 30% desse total). Dados brasileiros de 1999, sobre investimentos realizados pelo setor bancário, indicam cifras superiores a R$ 2,5 bilhões, somente em equipamentos de informática e de comunicação e programas. O Brasil aumentou sua rede de caixas automáticas em 32,6%, no período de 1998 a 1999, dispondo de mais de 18.000 salas de auto-atendimento.

- Sucesso:
Promoveu comodidade e facilidade aos clientes, permitiu a criação de novos produtos e serviços.

- Fracasso:
Não consegue se tornar um diferencial competitivo devido às práticas de imitação de produtos e serviços serem comuns no segmento bancário

- Tipos de inovação:
Incremental – Refletiu pequenas melhorias contínuas em produtos ou em linhas de produtos, como o caso na reformulação do sistemas dos caixas eletrônicos, que a cada tempo os bancos procuram facilitar o uso desses caixas, simplificando as operações
Radical – Uso da biometria nos caixas eletrônicos.

- Principais empresas: No Brasil há cerca de 160 instituições bancárias em funcionamento, dentre estas as principais são: Itaú, Bradesco, Santander, Banco do Brasil, Caixa, Votorantim, Hsbc, Volkswagen, Bicbanco, BTG Pactual, Banrisul e Citibank.