Relatorio estagio

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FACULDADE ANHANGUERA EDUCACIONAL

















RELATÓRIO DE ESTÁGIO SUPERVISIONADO















SUMÁRIO

1 – CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA 3
1.1. HISTÓRICO DA EMPRESA 3
1.2. LOCALIZAÇÕES 4
1.3. PRODUTOS OFERECIDOS 5
2 – ANÁLISE DA ORGANIZAÇÃO 6
2.1 ORGANOGRAMA 6
2.2 MISSÃO POLÍTICA E, VALORES DA EMPRESA 6
2.3 CONCORRÊNCIA 9
2.4 FORNECEDORES 1O
2.5CLIENTES 11
3 – ATIVIDADES DESENVOLVIDAS PELO ALUNO 11
3.1 DESCRIÇÃO DETALHADA DAS ATIVIDADES DO ALUNO 11
3.2 TECNOLOGIA UTILIZADA PARA A REALIZAÇÃO DAS ATIVIDADES DO ALUNO 11

















1 – CARACTERIZAÇÃO DA EMPRESA

1.1. Histórico da Empresa
Com 59 anos de atuação no mercado nacional, a Casas Bahia, com mais de 56 mil colaboradores, tem mais de 500 filais e presençaem 13 Estados nas regiões Sul, Sudeste, Nordeste, Norte e Centro-Oeste (SP, RJ, MG, GO, PR, SC, MS, MT, TO, ES, BA, SE e CE), além do Distrito Federal.
A marca Casas Bahia, constantemente citada em pesquisas de lembrança de marca como a mais presente na mente dos brasileiros, abrange, por dia, cerca 54.1 milhões de domicílios com TV, anunciando em sete emissoras de TV aberta e, também, em 11canais por assinatura. Além disso, complementam e reforçam o seu plano de mídia outras 548 emissoras de rádio, 116 jornais e diversas modalidades de mídia out-of-home (Outdoor, mobiliário urbano, busdoor, taxidoor, propaganda aérea, TV Minuto (Metrô), Painel Metro, Painel Trem, TV em ônibus).
Novas mídias engrossam, ano a ano, o escopo publicitário da rede, como a inserção de novas emissoras de TV acabo e ações inéditas na web. Em 2011 foram produzidos mais de 22 mil anúncios para jornal; outros 280 para revista; cerca de 2 mil filmes (hard sell, institucionais e de ações especiais) e mais de 1,5 milhão de inserções em rádio.
Tecnologia de ponta - A Casas Bahia é benchmark em tecnologia da informação no varejo. As instalações do Centro de Tecnologia da empresa, localizado no complexo damatriz, em São Caetano do Sul, têm classificação de disponibilidade nível 3, de acordo com o IBM Real EstateEngineeringGroup, ou classificação Tier III pelos critérios do UptimeInstitute, que significa garantir operação 24 horas/dia, em sete dias da semana e 365 dias no ano, ou seja, disponibilidade de 99,99% ao processamento de dados da rede.


Logística – Quando se trata de logística, os númerosda Casas Bahia impressionam: frota com quase 3000 veículos no total, sendo mais de 2,4 mil caminhões, e mais de 8 milhões de m3 de área de armazenagem total. Essa grandiosa engrenagem contribui para a fidelização dos clientes, garante a entrega dos produtos e permite a continuidade do processo de expansão da rede no país. Hoje, a empresa realiza cerca de 1,3 milhão de entregas/mês, nos meses depico. Em 2011, a frota de veículos pesados rodou mais de 99,6 milhões de quilômetros para entregar produtos aos clientes, abastecer lojas e depósitos.
Manter o padrão de qualidade e o controle absoluto de todo o processo de logística são premissas para a empresa. A venda não termina quando o cliente deixa a loja, portanto, é fundamental que se tenha o controle de todo o procedimento de entregapara que ele seja perfeito.
Toda a gestão da empresa é feita em tempo real por meio de um programa desenvolvido especialmente pela Casas Bahia para monitoramento de vendas, faturamento, produtos, reposição de mercadorias, controle de entregas, entre outras atividades. Além disso, uma nova tecnologia está sendo implantada na rede, o RFID, código eletrônico de produtos por meio de etiquetasinteligentes que trará melhorias significativas nos processos da empresa.
Curiosidades: No ano de 2010 aconteceu a maior fusão varejista do seguimento a Casa Bahia e o Grupo Pão de Açúcar passou a ser a mesma empresa denominada Via Varejo S.A., tornando-sea maior empresa varejista do Brasil.Agora em dados mais recentes contam com:
Casas Bahia Ponto Frio Único Time
Colaboradores 56 mil 12 mil 68mil...
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